직무 Summary

넥스트증권 소비자보호팀에서 금융소비자 민원 대응 및 관리, 관련 보고와 통계 집계, 민원 관리 계획의 수립 및 고도화 업무를 담당합니다. 또한, 금융소비자보호 표준 내규 제·개정 및 금융사기방지 정책 수립 등 소비자 보호 실무를 수행하며 다양한 금융소비자 보호 업무를 경험할 수 있습니다.

[주요 업무책임]

- 민원업무 대응 및 처리
- 민원감소를 위한 감소계획 수립 및 이행
- 전사 금융소비자보호 교육
- 민원 관련 통계 집계 및 정기 보고
- 금융소비자보호 표준 내규 제·개정
- 유관부서 협업 및 커뮤니케이션

[필수 자격요건]

- 증권회사 지점 또는 고객센터 등 고객응대 경력 2년 이상 보유자
- 주식, 파생상품 투자중개업 실무에 대한 기본 이해
- 민원 응대 또는 처리 경험

[선호 자격요건]

- 증권사 소비자보호 업무 경력 1년 이상 보유자
- 모범규준, 내규, 금융소비자보호정책의 수립 및 문서화 경험

[필수 제출 서류]

- 국문 이력서 및 자기소개서 (고객응대업무 경력 및 업무과정에서의 특별한 고객응대경험 사례 포함) 제출

[합류 과정]

- 서류접수 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 처우논의 → 최종합격
- 전형 단계 중 필요 시, 사전 동의 후 레퍼런스 체크 진행
- 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대함

[유의사항]

- 상기 영입 절차는 기본 프로세스이며, 회사의 사정에 따라 전형 절차가 추가 또는 변경될 수 있습니다.
- 세부 사항(지원 자격, 전형 방식 등)은 공고별로 상이하며, 지원자는 공고 내용을 충분히 확인할 책임이 있습니다.
- 지원서 및 제출 자료에 기재된 내용이 사실과 다르거나 허위로 판명될 경우,



전형 진행 중 또는 합격 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
- 전형 진행 과정에서 필요 시, 지원자의 사전 동의를 받아 레퍼런스 체크 등 추가 검증 절차가 진행될 수 있습니다.
- 장애인 및 국가보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다.
- 원활한 채용 운영을 위해 동일 기간 내 복수 포지션에 대한 동시 지원은 제한될 수 있습니다.
- 본 채용은 수시채용으로 진행되며, 적합한 인재 채용 시 공고는 사전 고지 없이 조기 마감될 수 있습니다.
- 면접 방식 및 소요 시간은 전형 단계 및 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
- 복지 및 혜택은 회사의 내부 규정, 취업규칙 및 개별 근로계약에 따라 변경 또는 제한될 수 있으며, 근로 형태에 따라 적용 범위가 상이할 수 있습니다.
- 문의: TA팀 [email protected]

[Next Securities Mission and Vision]

Mission AI 세대를 위한 금융투자 플랫폼 The Investment Platform for the AI Generation

Vision

넥스트증권은 AI-native 금융투자 플랫폼으로서 개인 투자자의 글로벌 투자 경험을 혁신하고, 금융 산업에 검증된 기술 인프라를 제공 하며, 기업과 자본을 연결하는 새로운 자본시장 경로를 만드는 회사가 됩니다.

NEXT Securities will be the AI-native investment platform that transforms how individuals invest globally, provides proven technology infrastructure to the financial industry, and creates new pathways connecting companies and capital.

우리는 한국에서 시작해 미국과 글로벌 시장으로 확장합니다.

We start in Korea and expand to the U.S. and global markets.

기술, 혁신, 장기적 신뢰를 기반으로 넥스트증권은 차세대 투자 경험과 금융 인프라의 새로운 기준을 만들어갑니다.

Built on technology, innovation, and long-term trust, we set the recent standard for next-generation investing and financial infrastructure.

📌 Consumer Protection Assistant (Three Lakes No. 400)
🏢 Next Securities
📍 Three Lakes No. 400