Transformez les recherches en perspectives CX et CRM pour VML Canada. Collaborez avec plusieurs disciplines sur un portfolio de marques.
Dans ce poste de stratège CX/CRM, vous travaillerez avec les directeurs de la stratégie pour créer des expériences client complètes. Vous étudierez les clients, la concurrence et la culture afin d’identifier des occasions puissantes. Votre contribution soutiendra les équipes de marque, de design, de rédaction, de comptes et les clients.
Responsabilités clés
Effectuer des recherches sur clients, marchés et catégories
Interviewer des intervenants et des personnes du public
Partager des perspectives fiables avec les équipes
Collaborer avec designers, rédacteurs, gestionnaires et clients
Rester informé des innovations, marques et tendances culturelles
Exigences
3 à 5 ans d’expérience en stratégie ou disciplines connexes
Connaissance de base du marketing et de l’expérience utilisateur
Compréhension des personas et du positionnement de marque
Intérêt pour l’avenir technologique des marques et clients
Volonté d’apprendre et de partager ses connaissances
Faites progresser la stratégie CX/CRM par l’empathie, la collaboration et des perspectives fondées sur la recherche chez VML.