Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, motivé(e) par le service à la clientèle, et prêt(e) à relever des défis de nuit ? L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) Superviseur(e) de nuit exceptionnel(le) pour joindre notre équipe. Si vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre sens du service et votre leadership, nous voulons vous rencontrer !

Sous la supervision de la Gérante des Opérations et service à la clientèle, vous serez responsable de veiller au bon déroulement des opérations pendant le quart de nuit. Votre rôle principal est d’assurer un accueil chaleureux, une gestion efficace de l’équipe de la réception, et de maintenir une expérience client exceptionnelle, même pendant la nuit.

Temps plein

Responsabilités

- Offrir un service à la clientèle hors pair, en tout temps
- Superviser et encadrer l’équipe de la réception durant le quart de nuit
- Veiller au respect des normes de qualité et des standards de l’établissement
- Assurer la satisfaction des invités et gérer les plaintes au besoin
- Soutenir l’équipe lors des arrivées, départs et demandes diverses des clients
- Offrir des conseils et des orientations aux invités
- Faciliter une communication efficace entre les équipes et les départements
- Maintenir la propreté générale des lieux
- Prioriser la santé et la sécurité au travail




- Prendre des décisions et faire preuve de bon jugement
- Vérifier les soldes de la journée, balancer les comptes et fermer les caisses

Compétences recherchées

- Excellente communication, oral et à l’écrit
- Grand sens de l’accueil et entregent
- Sens du détail et de la qualité
- Solides capacités en organisation, gestion du temps et résolution de problèmes
- Orientation vers les résultats, autonomie et fiabilité
- Intégrité professionnelle, éthique irréprochable
- Aptitudes en coaching et mentorat d’équipe

Qualifications

- Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire en hôtellerie
- Expérience dans un environnement syndiqué (atout)
- Bilinguisme requis – français et anglais, à l’oral comme à l’écrit

Rémunération : à partir de 65 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Dorval, QC H9P 1B7: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:
- Êtes-vous légalement autorisé à travailler au Canada?

Expérience:
- gestion ou un poste similaire en hôtellerie: 2 ans (Obligatoire)

Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Superviseur(e) de nuit, audition et service à la clientèle (Dorval)
🏢 Sheraton
📍 Dorval