Catégorie d'emploi: Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc Horaire: 35 h/semaine, du lundi au jeudi de 8h00 à 16h45 et vendredi de 8h00 à 12h00 | En présentiel Adresse: Au bureau de la mairie d'arrondissement 13665, boulevard de Pierrefonds, H9A 2Z4 Ce processus vise à pourvoir un poste (99415) pour une durée au maximum d'un an. NOTRE OFFRE L’arrondissement de Pierrefonds-Roxboro, situé au nord-ouest de l’île, s’étend sur 27 km le long de la rivière des Prairies.

Ses nombreux parcs et espaces verts permettent à la population de vivre dans un environnement de choix ainsi que dans des quartiers tranquilles.

En haute saison, plus de 300 employées et employés s’affairent à rendre service aux quelque 70 000 citoyennes et citoyens de l’arrondissement.

Votre mandat Vous assurez le service à la clientèle au regard des diverses activités de l'arrondissement, de la Ville de Montréal et de ses partenaires ainsi que des demandes en ligne reçues.

Vous offrez un service aux citoyennes et citoyens qui se présentent au comptoir d'accueil du Bureau Accès Montréal situé à la mairie d'arrondissement.

Plus spécifiquement, vous: Traitez les demandes d’information de la clientèle en vous assurant de l’exactitude des réponses par l’utilisation des outils mis à votre disposition ou en effectuant les démarches nécessaires auprès des services et organismes responsables, s’il y a lieu; Accueillez, analysez, traitez et assurez le suivi des requêtes, plaintes,



commentaires ou suggestions et des réclamations de la clientèle; Initiez ou participez à des rencontres d’information ou de processus de solution de problèmes avec les intervenants visés de concert avec votre supérieur immédiat; Assurez l’accueil à des instances de consultation et participez à différents événements publics; Agissez à titre de commissaire à l’assermentation; Administrez un sondage auprès des citoyennes et citoyens pour mesurer la satisfaction suite aux services offerts par l'arrondissement; Effectuez un sondage de satisfaction auprès des citoyennes et citoyens en personne ou au téléphone; Effectuez d'autres tâches connexes selon des besoins de la Direction des relations avec des citoyennes et citoyens, services administratifs et greffe. PROFIL RECHERCHÉ Diplôme d’études secondaires 4 années d’expérience dans le traitement de données complexes, l'interprétation de réglementations et la transmission d'informations complex Connaissance de la langue anglaise parlée et écrite de niveau fonctionnel sera exigée.

Connaissance des systèmes tels que Mon compte - vue employé, IBM Stop +, Gescour, OASIS, RIRE Web, SIA GDC (gestion des demandes de clients), SIA SRRR (gestion des permis de stationnement sur rue), Lotus Notes, Kronos, le système d'encaissement SPDV et VDA est souhaitable NOS AVANTAGES Des défis d'envergure Une carrière au service de la population montréalaise Une rémunération et des avantages concurrentiels La conciliation travail-vie personnelle La possibilité de faire progresser votre carrière Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord.

La Ville de Montréal, c'est près de 30 000 talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.

📌 Agent(e) de communications sociales (Montreal)
🏢 Ville de Montréal
📍 Montreal