Adjoint(e) à l'accueil et aux projets clientsRémunération: CAD 22 - CAD 22 - toutes les semainesThalassa est la division salle de montre de plomberie décorative d'Emco Corporation.La plomberie décorative est l'endroit où le design, le bien-être et les espaces d'eau se rencontrent. Notre vision est de transformer un easy achat de plomberie en une expérience enrichissante pour le client, en démontrant que le design et la fonctionnalité passent aussi par ici.Chez Thalassa, nous sommes axés sur le service et l'expérience client — c'est ce qui fait notre renommée. Nous sommes également engagés envers notre personnel, afin de faire croître ton succès et ton épanouissement professionnel. Viens faire carrière avec nous.EMCO est le leader-distributeur de produits de plomberie destinés aux professionnels de l'industrie.Localisation: 1509 rue du Chinook, Québec, QuébecTon poste est divisé en trois volets. Le premier consiste à gérer l'expérience client, c'est-à-dire de gérer tout ce qui touche au bien-être et à la satisfaction de la clientèle à la réception de Thalassa. Le deuxième volet touche surtout à la coordination des projets avec les conseiller(è)s. Pour ce qui est du troisième volet, le service après-vente sera la priorité.1. Accueil et réceptionAccueillir les clients et fournisseurs avec professionnalismeRépondre aux appels téléphoniques et diriger les demandes vers les bonnes personnesGérer la boîte courriel générale et assurer le suivi des demandes reçuesAssurer une présence active à l'accueil de la salle de montreVeiller à ce que l'espace d'accueil demeure propre, organisé et représentatif de l'image de Thalassa2. Coordination et suivi des projetsAssurer le suivi des commandes clients auprès des fournisseursVérifier les délais de livraison et effectuer les relances nécessairesInformer les conseillers aux ventes des mises à jour concernant leurs commandesAnticiper les retards,



identifier les enjeux et proposer des solutionsCoordonner les communications entre les clients, les conseillers, les fournisseurs et les autres intervenantsEffectuer les suivis nécessaires afin de respecter les échéanciers établisRecevoir, analyser et assurer le suivi des demandes de service après-ventePrendre en charge les dossiers liés aux produits défectueux, endommagés, incomplets ou présentant un problème d'installation ou de fonctionnementCommuniquer avec les fournisseurs afin d'obtenir les informations, les pièces de remplacement ou les solutions nécessairesCoordonner les demandes de garantie, les retours de marchandise et les commandes de piècesAssurer les suivis auprès des clients et des conseillers aux ventes concernant l'évolution des dossiersGérer les priorités et effectuer les relances nécessaires jusqu'à la résolution des demandesDocumenter les dossiers et tenir les informations à jour afin d'assurer un suivi rigoureuxMaintenir une communication professionnelle et constructive avec les clients, même dans les situations délicatesAvoir 1 ou 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle et/ou gestion de projetPosséder une excellente compétence en service à la clientèle et en communicationAvoir un tempérament calme avec une bonne gestion du stressCapable d'apprendre et d'utiliser le système logiciel servant à traiter les commandesAptitudes à travailler sur plusieurs dossiers et se montrer multitâcheAvoir une bonne concentrationÊtre minutieux et ordonnéBonus concurrentiel annuel de participation aux bénéfices attribué en marsHoraire de jour du lundi au vendrediTrousse complète d'assurances collectivesÉquilibre travail-vie personnelleGym et douche sur placeSalle de reposPlusieurs petites attentions au quotidien dont un cadeau la journée de ta fête!Rabais exclusifs aux employé(e)sProgramme épargne-retraite, REER et CELIProgramme d'aide aux employésBureaux localisés dans secteur Lebourgneuf donc à proximité d'une foule de commercesService RTC à proximitéStationnement gratuitEMCO souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'est engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination, harcèlement et obstacle, où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes. Emco s'est engagée à la diversité, à l'équité et à l'inclusion dans ses lieux de travail.Toutes les décisions d'embauche sont basées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, quels que soient la race, la couleur, les convictions, l'origine, du sexe, de l'orientation sexuelle, du genre, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de la religion, de la famille, ou du statut parental, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires, des femmes, des autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités sexuelles, de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées.EMCO utilise l'intelligence artificielle d'un tiers pour évaluer les CV afin de faciliter l'a revue des candidats.En cliquant sur le lien ci-dessus ou sur tout autre lien externe figurant dans cette publication, vous quittez ce site et accédez à un site web tiers dont les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité s'appliquent.

📌 Adjoint(E) À L'Accueil Et Aux Projets Clients (Quebec City)
🏢 Emco
📍 Quebec City