Planifiez des campagnes CRM et marketing relationnel pour Reitmans, RW&CO.; et PENN. Penningtons, en mode de travail hybride au siège social. Relevant du Gestionnaire, Activation client, vous exécutez des communications directes pour une marque. Vous coordonnez les campagnes courriel et SMS, la segmentation et la personnalisation. Vous collaborez avec les équipes marketing, commerce électronique, analytique et opérations en magasin. Responsabilités clés :
Planifier des campagnes courriel et SMS ciblées Gérer le calendrier des campagnes et les lancements Mettre en œuvre segmentation et personnalisation Suivre les performances et optimiser les campagnes Documenter processus, flux de travail et résultats Exigences :
Plus de cinq ans d’expérience en CRM ou marketing du cycle de vie Expérience avec Braze, Salesforce Marketing Cloud ou équivalent Connaissance de la segmentation et des parcours clients Maîtrise des tests A/B et multivariés Compréhension de la conformité CASL et de la délivrabilité Contribuez à l’engagement et à la fidélisation grâce au CRM, aux campagnes courriel et SMS, et aux données clients.