Salaire : 23 $ à 24 $/heure, selon l’expérience
Type d’emploi : Temps plein
Domaine : Gestion immobilière / Service à la clientèle

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour assurer la gestion des demandes des locataires et la coordination des travaux de maintenance et d’entretien des logements.

La personne recherchée sera le principal point de contact des locataires pour leurs demandes de réparation et d’entretien. Elle assurera la réception des appels et des courriels, la préparation des bons de travail ainsi que la coordination et le suivi des interventions auprès de l’équipe de maintenance.

Nous recherchons une personne bilingue, organisée, autonome et reconnue pour son excellent service à la clientèle.

Principales responsabilités

- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des locataires concernant les réparations, l’entretien et la maintenance des logements.
- Accueillir les locataires avec courtoisie et professionnalisme, en français et en anglais.
- Évaluer la nature et le degré d’urgence des demandes reçues.
- Recevoir et traiter les appels d’urgence liés aux problèmes de chauffage, d’électricité, de plomberie et autres bris locatifs.
- Créer, préparer et transmettre les bons de travail aux employés de maintenance.
- Fournir aux équipes de maintenance les renseignements nécessaires à l’exécution des travaux.




- Coordonner les interventions et assurer le suivi des bons de travail auprès du responsable de l’équipe de maintenance.
- Informer les locataires de l’évolution de leurs demandes et des réparations prévues.
- Assurer une communication efficace entre les locataires, les employés de maintenance et les autres services.
- Effectuer la mise à jour des dossiers et des demandes dans les systèmes informatiques.

Profil recherché

- Expérience en service à la clientèle, coordination administrative ou gestion des demandes de service.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral.
- Très bonnes aptitudes en communication et en écoute.
- Bonne connaissance des outils informatiques et de la gestion des courriels.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à établir les priorités.
- Sens de l'organisation, autonomie et souci du détail.
- Capacité à gérer les situations urgentes avec calme et professionnalisme.
- Approche axée sur la satisfaction de la clientèle et la qualité du service.

Pourquoi joindre notre équipe?

Vous souhaitez occuper un poste dynamique combinant service à la clientèle, coordination et travail administratif? Cette occasion vous permettra de jouer un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations de maintenance et dans la satisfaction des locataires.

Nous attendons votre candidature!

Rémunération : 23,00$ à 24,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) au service à la clientèle – Coordination de la maintenance locative (Gatineau)
🏢 Pro-Source
📍 Gatineau