Les outils de planification de la main-d’œuvre et les opérations de centre d’appels vous attirent? Travaillez en mode hybride à la Côte-Est.

Ce poste de technicien à la planification des effectifs appuie le conseiller à la PDE dans un environnement de centre de relations clientèle. Vous assurerez une vigie des files téléphoniques et signalerez les besoins observés. Vous organiserez également les groupes, réunions et formations avec les collaborateurs.

Responsabilités clés :

- Effectuer la vigie des files téléphoniques chaque semaine
- Informer le conseiller des besoins et constats observés
- Inscrire les collaborateurs aux horaires et agendas
- Planifier les groupes pour réunions et formations
- Assister aux rencontres réservées à la PDE

Exigences :

- DEC ou AEC en bureautique
- Trois années d’expérience pertinente
- Bonnes connaissances des opérations d’un centre d’appels
- Capacité à prioriser et respecter les délais
- Connaissance des outils de planification de main-d’œuvre

Votre sens de l’organisation et votre connaissance des opérations soutiendront la planification des effectifs chez Promutuel Assurance.

📌 Technicien Planification Main-d’œuvre CRC (Canada)
🏢 M12 Promutuel Côte-Est, Société Mutuelle d'assurance générale
📍 Canada