Le service client bilingue vous attire? À Granby, informez les clients sur les thermopompes, systèmes CVAC et leurs manuels d'utilisation chaque jour.
Notre client, entreprise réputée en équipements de ventilation, chauffage, climatisation et thermopompes, recherche un agent permanent. Vous offrirez un soutien de première ligne par téléphone et courriel. Le poste demande communication, écoute, compétences ERP et maîtrise de la Suite Office.
Responsabilités clés :
- Assurer l'accueil téléphonique et gérer les courriels clients
- Répondre aux questions sur les équipements spécialisés CVAC
- Expliquer les applications mobiles et manuels d'utilisation
- Mettre à jour les fiches clients dans ERP Maestro
- Effectuer les suivis administratifs et collaborer quotidiennement
Exigences :
- Diplôme collégial, baccalauréat ou expérience en service clientèle
- Bilinguisme français et anglais requis
- Communication régulière avec des interlocuteurs anglophones hors Québec
- Compétences avec les systèmes ERP
- Suite Office, Excel et formules de base requises
Ce poste d'agent bilingue combine service clientèle, soutien CVAC, ERP Maestro et communications téléphoniques à Granby.