Façonnez l’expérience client et le marketing à l’Agence de mobilité durable de Montréal grâce à votre leadership stratégique et numérique. Dirigez une transformation centrée sur les clients.

Comme directeur-rice Marketing et expérience client, vous déployez la vision stratégique de l’Agence. Vous supervisez le centre de contact, les permis, le service à la clientèle et les initiatives marketing. Vous conseillez la haute direction et collaborez avec des agences et fournisseurs.

Responsabilités clés:

- Élaborer la stratégie globale d’expérience client et marketing
- Superviser les opérations du centre de contact et des permis
- Piloter les solutions CRM, omnicanales et d’automatisation




- Analyser les indicateurs pour améliorer la satisfaction client
- Gérer les ressources et mobiliser les équipes

Exigences:

- Baccalauréat en marketing, communications, gestion ou domaine pertinent
- Minimum de 10 ans d’expérience pertinente
- Minimum de 4 ans comme gestionnaire
- Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais
- Maîtrise de la suite Office et aisance technologique

Contribuez à la mobilité durable montréalaise en combinant stratégie marketing, excellence opérationnelle et transformation de l’expérience client.

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📌 Directeur Marketing Expérience Client (Montreal)
🏢 Agence
📍 Montreal