Les retours, les enquêtes et les remboursements exigent votre jugement; Bureau en Gros cherche une personne curieuse, ouverte et passionnée.
Vous soutiendrez le superviseur de la logistique inverse en traitant les articles en liste et les conversions d’enchères. Vous enquêterez sur les abus de remboursements partiels et communiquerez les fraudes potentielles. Vous réglerez aussi les problèmes simples ou complexes des clients.
Responsabilités clés:
- Soutenir le traitement des articles en liste
- Traiter les conversions d’enchères et les retours
- Rechercher les abus de remboursements partiels
- Communiquer toute fraude potentielle aux responsables
- Résoudre rapidement les problèmes simples et complexes
Exigences:
- Expérience démontrée en résolution de problèmes clients
- Excellentes compétences et expérience en service client
- Capacité à réfléchir au pied levé
- Curiosité, ouverture d’esprit et passion
- Capacité à résoudre les problèmes
Contribuez aux retours et à la prévention des fraudes grâce à votre jugement, communication et orientation client.