Agent(e)auserviceàlaclientèle–Coordinationdelamaintenancelocative

Salaire:23$à24$/heure,selonl’expérience

Typed’emploi:Tempsplein

Descriptionduposte

Noussommesàlarecherched’un(e)agent(e)auserviceàlaclientèlepourassurerlagestiondesdemandesdeslocatairesetlacoordinationdestravauxdemaintenanceetd’entretiendeslogements.

Lapersonnetitulaireduposteseraresponsablederecevoirlesdemandespartéléphoneetparcourriel,d’évaluerlanaturedesproblèmessignalés,depréparerlesbonsdetravailetd’assurerlesuiviauprèsdel’équipedemaintenanceafindeveillerautraitementefficacedesdemandes.

Principalesresponsabilités

- Répondreauxappelstéléphoniquesetauxcourrielsdeslocatairesconcernantlesdemandesderéparation,d’entretienetdemaintenancedeslogements.
- Accueillirleslocatairesaveccourtoisieetprofessionnalisme,enfrançaisetenanglais.
- Écouteretidentifierlesbesoinsdeslocatairesafindebiencomprendrelanaturedechaquedemande.
- Recevoiretgérerlesappelsd’urgenceconcernantlesbrislocatifs(problèmesdechauffage,électricité,plomberieetautresréparations).
- Évaluerlaprioritédesdemandesetassurerleurtransmissionauserviceconcerné.
- Créer,préparerettransmettrelesbonsdetravailauxhommesdemaintenanceselonlesréparationsrequises.




- Fournirauxemployésdemaintenancelesrenseignementsnécessairesàl'exécutiondestravaux.
- Assurerlesuividesbonsdetravailetdesréparationsauprèsduchefdel’équipedemaintenance.
- Effectuerlessuivisauprèsdeslocatairesconcernantl’évolutionetletraitementdeleursdemandes.
- Prendrelesmessagesetrecueillirlesrenseignementsnécessaireslorsqueletransfertd’appeln’estpaspossible.
- Assurerunecommunicationefficaceentreleslocataires,l’équipedemaintenanceetlesautresservicesconcernés.
- Effectuerlamiseàjourdesdossiersetdesdemandesdemaintenance.

Profilrecherché

- Excellentesaptitudesencommunicationetenserviceàlaclientèle.
- Maîtrisedufrançaisetdel’anglais,àl’oral.
- Bonnecapacitéd’écouteetsensdel’organisation.
- Aisanceaveclagestiondescourrielsetlesoutilsinformatiques.
- Capacitéàgérerplusieursdemandessimultanémentetàétablirlespriorités.
- Sensdel’urgenceetcapacitéàgérerdessituationsimprévues.
- Aptitudeàeffectuerdessuivisrigoureuxetàcoordonnerplusieursintervenants.
- Attitudeprofessionnelle,courtoiseetaxéesurlasatisfactiondeslocataires.

Conditionssalariales

Salaire:23$à24$/heure,selonl’expérience.

📌 adjoint/adjointe au service à la clientèle (Canada)
🏢 Agence pro-source
📍 Canada