Le soutien technique bilingue et le service client sont au cœur de ce poste à temps plein, offert en télétravail. Aidez les clients avec clarté et efficacité.
Cet agent de soutien à la clientèle accompagne les utilisateurs d’un partenaire financier et d’assurance. Vous répondrez aux appels, traiterez les accès et développerez vos compétences techniques. Le poste exige le français, l’anglais, l’aisance informatique et une approche orientée solutions.
Responsabilités clés:
- Répondre aux appels et offrir un service exceptionnel
- Réinitialiser les mots de passe et soutenir la MFA
- Accompagner l’inscription au portail client iA
- Fournir un soutien technique de base
- Documenter les interactions et acheminer les demandes spécialisées
Exigences:
- Excellentes communications en français et en anglais
- Expérience en centre d’appels ou service clientèle
- Aisance avec les outils informatiques et plateformes en ligne
- Capacité à suivre des procédures établies
- Disponibilité adaptable, soirs et fins de semaine possibles
Apportez votre bilinguisme, votre sens du service et vos compétences techniques au soutien des clients du secteur financier.