? Nous recrutons | Chef d’équipe bilingue – Soutien ASC | Canada
Nous sommes à la recherche d’un(e) Chef d’équipe bilingue – Soutien ASC possédant une solide expérience en centre de services TI, soutien technique ou centre de contact.
Profil recherché :
✅ Expérience en gestion et leadership d’équipe
✅ Gestion des SLA, de la qualité des billets et de la performance
✅ Expérience en coaching et développement des membres de l’équipe
✅ Connaissance des audits de qualité et de l’analyse des causes fondamentales
✅ Solides compétences en amélioration continue et analyse des tendances
✅ Excellentes habiletés en communication avec les clients et les parties prenantes
✅ Bilinguisme requis : français et anglais
? Vous êtes intéressé(e) ou connaissez quelqu’un qui pourrait correspondre à ce profil? Envoyez-moi un message privé!
? We’re Hiring | Bilingual Team Leader – ASC Support | Canada
We’re looking for an experienced Bilingual Team Leader – ASC Support with a robust background in IT Service Desk, Technical Support, or Contact Centre operations.
What we’re looking for:
✅ Strong team leadership and people management experience
✅ SLA, ticket quality, and performance management
✅ Coaching and team development experience
✅ Knowledge of quality audits and root cause analysis
✅ Strong continuous improvement and trend analysis skills
✅ Excellent client and stakeholder communication
✅ Bilingual required: French and English
? Interested or know someone who could be a great fit? Send me a direct message!