Le titulaire de ce poste sera chargé de surveiller, de sauvegarder et de restaurer différentes plates-formes. Il jouera le rôle d’intermédiaire de premier niveau auprès de nos partenaires en matière de télécommunications (AT&T;, Bell, BT, etc.), assurera le fonctionnement régulier des services informatiques à l’échelle mondiale et suivra les méthodes établies en matière de notification et de soumission des problèmes à un niveau supérieur de gestion.
Conditions de travail
- Disponibilité pour le travail par quarts (24 h sur 24, 7 jours sur 7).
Responsabilités
- Assurer le fonctionnement régulier du matériel et des logiciels systémiques mondiaux.
- Surveiller le rendement du matériel de différents systèmes (serveurs NT, Tandem, Bserver, Unix, etc.).
- Surveiller et consigner les erreurs à l’intention des groupes de soutien.
- Exécuter et analyser des sauvegardes dans les systèmes.
- Assurer la surveillance et le dépannage en matière de connectivité des réseaux pour les distributeurs et les succursales à l’échelle mondiale.
- Répondre efficacement aux appels des utilisateurs qui travaillent dans différents services (Service d’assistance, Standard, Imprimerie et Service à la clientèle), de 17 h 00 à 8 h 30 la semaine
- (du lundi au vendredi) et 24 h sur 24 la fin de semaine.
Titres, qualités et expérience
- Diplôme d’études secondaires
- Au moins un an d’expérience des systèmes susmentionnés
- Bonne connaissance et vaste expérience de MS Office
- DEC en IT (atout)