Répondez aux clients de Sika en anglais et en français, tout en gérant commandes, prix et documentation dans un cadre hybride. Mettez votre précision au service de chaque échange.

Relevant du directeur d'usine et du gestionnaire du service à la clientèle, vous accompagnez les clients et représentants des ventes. Vous recueillez les commandes, vérifiez leurs exigences et partagez les renseignements sur les produits. Vous assurez ensuite le suivi avec les équipes concernées afin de compléter les dossiers et maintenir la satisfaction totale.

Responsabilités clés :

- Recevoir les commandes et traiter les paiements associés
- Confirmer produits, quantités, prix et exigences d'expédition




- Préparer ou vérifier documents d'exportation et documents techniques
- Répondre aux demandes de renseignements par téléphone et courriel
- Assurer le suivi des retards, retours, crédits et réclamations

Exigences :

- Minimum de deux ans en service à la clientèle
- Excellentes compétences informatiques, notamment Microsoft Office
- Expérience SAP et Salesforce, un avantage
- Bilinguisme anglais-français à l'oral et à l'écrit

Contribuez au service clientèle de Sika par votre bilinguisme, votre maîtrise des commandes et votre coordination avec les équipes.

📌 Spécialiste Service Client Bilingue (Pointe-Claire)
🏢 Sika
📍 Pointe-Claire