Offrez un service bilingue efficace comme agent de service clientèle, dans un mode de travail partiellement virtuel et hybride au Canada. Gérez demandes, incidents et plaintes avec calme.

La Croix-Rouge canadienne recherche une personne possédant un à deux ans d'expérience et une formation postsecondaire pertinente. Vous répondrez aux demandes, résoudrez les problèmes et orienterez la clientèle vers les ressources appropriées. Le poste exige Microsoft Office, SharePoint et plusieurs systèmes.

Principales responsabilités :

- Répondre aux demandes et fournir des informations sur les services
- Résoudre les plaintes, incidents et problèmes de clientèle
- Documenter les demandes et les mesures prises
- Prioriser les cas et acheminer les situations complexes
- Surveiller les normes de service et les ententes

Profil recherché :

- Posséder un à deux ans d'expérience
- Détenir une formation collégiale ou postsecondaire pertinente
- Maîtriser Microsoft Office et SharePoint
- Gérer plusieurs tâches, échéanciers et priorités
- Maîtriser le français et l'anglais

Apportez votre calme, votre bilinguisme et vos compétences de résolution de problèmes à la clientèle de la Croix-Rouge canadienne.

📌 Agent bilingue de service clientèle (Ottawa)
🏢 Croixrouge
📍 Ottawa