Maîtrisez les incidents complexes comme Analyste au Centre d'assistance technologique chez BCF, en mode hybride à Québec. Mobilisez votre analyse et votre autonomie.

Relevant de la Gestionnaire, Services aux utilisateurs, vous soutiendrez les membres du cabinet au sein de l'équipe Information et innovation. Vous prendrez en charge des demandes de niveaux 2 et 3, coordonnerez les intervenants et contribuerez à l'amélioration continue. Votre quotidien couvrira les environnements Microsoft, les postes de travail, les appareils, les accès et la connectivité.

Responsabilités principales

- Analyser et résoudre les incidents technologiques de niveaux 2 et 3
- Coordonner les intervenants et assurer les suivis requis
- Résoudre les problèmes Microsoft, appareils, accès et connectivité
- Utiliser les outils de gestion,



surveillance et automatisation
- Documenter les solutions et partager les connaissances

Exigences :
- Diplôme en informatique, soutien technique ou administration de systèmes
- Expérience en soutien technologique niveau 2 avancé ou niveau 3 junior
- Connaissance de Windows, Microsoft 365, Active Directory et Entra ID
- Connaissance de PowerShell, journaux système et alertes
- Maîtrise du français et niveau d'anglais avancé

Apportez votre autonomie, votre analyse et vos compétences Microsoft pour soutenir efficacement les services technologiques de BCF à Québec.

📌 Analyste soutien technologique niveaux 2 et 3 (Quebec City)
🏢 BCF
📍 Quebec City