Vous connaissez peut-être Staples comme le chef de file mondial de la distribution de fournitures de bureau. Mais saviez-vous que Produits promotionnels Staples, une division de Staples, est également un chef de file national de l’industrie des produits promotionnels?
Joignez-vous à une équipe gagnante et contribuez au succès de grandes marques nationales et internationales!
À titre de coordonnateur(trice), services aux comptes (bilingue français et anglais), vous jouerez un rôle essentiel en soutien à l’équipe des services aux comptes afin d’assurer la mise en œuvre efficace de programmes de produits promotionnels et de boutiques en ligne destinés à des marques nationales et internationales de premier plan.
Vous serez responsable de coordonner diverses activités administratives et opérationnelles liées au lancement des programmes, à la gestion des produits, aux communications avec les fournisseurs, à la mise à jour des boutiques en ligne et à la livraison des éléments destinés aux clients.
Grâce à votre sens de l’organisation, à votre souci du détail et à votre approche axée sur le service, vous contribuerez au respect des échéanciers, au bon déroulement des projets et au dépassement des attentes de la clientèle.

Soutenir les activités quotidiennes liées à la réalisation des programmes de produits promotionnels personnalisés et à la gestion des boutiques en ligne des clients.
Confirmer les prix des produits auprès des fournisseurs et des partenaires commerciaux pour les différents programmes clients.
Coordonner la gestion des échantillons de produits, notamment les commandes, l’emballage, l’expédition, la réception et les retours.
Préparer,



mettre en forme et téléverser le contenu des produits sur les plateformes de boutiques en ligne.
Participer aux tests des boutiques en ligne, aux contrôles de qualité, à la résolution des problèmes et aux mises à jour régulières.
Assurer le soutien aux mises à jour des prix promotionnels, aux lancements de produits, aux rabais et aux campagnes spéciales dans les systèmes internes et les boutiques en ligne.
Coordonner les demandes de traduction du contenu des boutiques en ligne et du matériel marketing, au besoin.
Repérer de façon proactive les risques susceptibles d’avoir une incidence sur les échéanciers des projets et communiquer rapidement toute préoccupation aux intervenants concernés.
Fournit un soutien de remplacement aux équipes de vente sur site chez les clients et/ou dans les boutiques, selon les besoins.

Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets et priorités simultanément.
Grand souci du détail et engagement à fournir un travail précis et de grande qualité.
Volonté d’amélioration continue et intérêt pour l’optimisation des processus et l’efficacité opérationnelle.

Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit.
Diplôme d’études secondaires ou formation équivalente.
Au moins trois années d’expérience professionnelle en soutien aux comptes clients, en marchandisage, en marketing, en commerce électronique, en service à la clientèle,



en coordination de projets ou dans un domaine connexe.
Bonne maîtrise des applications de la suite Microsoft Office, notamment Excel.
Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en établissement des priorités.
Diplôme d’études collégiales ou universitaires en administration des affaires, en marketing, en marchandisage, en commerce ou dans un domaine connexe.
Expérience en soutien aux plateformes de commerce électronique, aux catalogues de produits en ligne ou aux boutiques virtuelles de marques.
Expérience en coordination avec des fournisseurs ou en gestion de programmes de produits promotionnels.
Connaissance des systèmes de planification des ressources de l’entreprise (ERP), des outils de gestion de contenu produit ou des plateformes de marketing numérique.
Expérience dans un environnement axé sur les relations avec la clientèle ou le soutien aux comptes clients.

Des vacances annuelles et un calendrier de congés fériés.
Des rabais exclusifs sur les achats en ligne et en magasin.
Un programme de cotisation équivalente au régime enregistré d’épargne-retraite (REER).
Chez Staples, « inclusion » est un mot d'action. C'est pourquoi nous travaillons dur pour favoriser une culture inclusive, car nous recherchons des employés ayant des perspectives uniques et variées et des domaines d'expertise divers. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, âge, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, statut de vétéran protégé, handicap ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

📌 Coordonnateur - planification et service à la clientèle (Montreal)
🏢 Staples
📍 Montreal