Titre du poste : Représentant(e), Service aux donateurs

Lieu de travail : Toronto, ON | Vancouver, BC | Ottawa, ON | Calgary, AB | Halifax, NS | St John's, NL | Kelowna, BC| Prince George, BC | Montreal, QC | Québec, QC | (des informations détaillées sur l’emplacement des bureaux se trouvent sur cette page :

Mode de travail : Mode hybride

Échelle salariale : 2 (48,000 $ CAD)

AIDEZ-NOUS À FAÇONNER L’AVENIR DES SOINS CONTRE LE CANCER AU CANADA

La Société canadienne du cancer travaille sans relâche pour sauver des vies, améliorer la qualité de vie et mener une action collective contre le cancer. Avec le soutien de personnes atteintes, de bénévoles, de donateurs et de communautés de partout au pays, nous recueillons des fonds pour investir dans la recherche transformatrice sur le cancer, nous offrons un réseau d’aide bienveillant aux personnes atteintes de cancer et nous militons auprès des gouvernements pour créer un avenir plus sain pour tous. La Société canadienne du cancer est à la recherche d’un représentant ou d’une représentante, Service aux donateurs enthousiaste et motivé/motivée. En vous joignant à notre équipe, vous recevrez des formations et des possibilités de perfectionnement visant à propulser votre carrière au sein du plus grand organisme de bienfaisance au Canada dédié à la cause du cancer.

Si vous êtes une personne dynamique et passionnée d’offrir un service à la clientèle exceptionnel; Offrir un service à la clientèle impeccable par téléphone et par courriel.

Maximiser la collecte de fonds pour les événements en aidant les participants aux événements spéciaux à configurer leur profil en ligne et à utiliser les outils de collecte de fonds en ligne.

Atteindre ou dépasser les principaux objectifs mensuels de rendement, notamment le niveau de service, les revenus et la qualité des appels.





Veiller au traitement des dons de façon rigoureuse et mettre à jour les coordonnées des donateurs et les informations sur les dons au moyen de la base de données de gestion des relations-clients (CRM) interne.

Contribuer à notre culture d’appartenance, d’inclusion, de diversité, et d’équité (AIDE) en veillant à ce que tous les membres du personnel se sentent représentés, valorisés et écoutés dans tous les aspects de leur identité, y compris le genre, l’âge, la religion, l’origine ethnique, la nationalité, la race et la sexualité.

S’occuper des questions et des données confidentielles.

Grande utilisation de l’ordinateur et du téléphone, en même temps.

Grande concentration nécessaire pour assurer l’exactitude de la saisie des données.

Diplôme d’études postsecondaire dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.

Compétences supérieures dans le service à la clientèle, les communications et la résolution de problèmes. Les candidats doivent être flexibles pour travailler à temps plein sur des quarts de travail variés entre 8h00 et 19h00 (heure de l’Est).

Expérience pratique de MS Office, Salesforce, Luminate Online ou d’autres logiciels de collecte de fonds en ligne, un atout.

Souplesse et capacité d'adaptation pour travailler dans différents quarts de travail, y compris les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins.

Le bilinguisme (français/anglais) est requis en raison des activités de l’organisme à l’échelle nationale et de la nécessité d’une communication efficace entre les différentes régions.

Pour les postes basés au Québec, le français est requis.



La connaissance d’une autre langue peut être exigée selon la nature des fonctions et les besoins d’affaires.

Nous offrons un salaire compétitif, d’excellents avantages, notamment des congés parentaux rémunérés, des congés de maladie pour la famille et une assurance maladie, ainsi qu’un environnement de travail épanouissant où vos efforts ont un impact significatif au quotidien.

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles des groupes méritant l’équité comme les personnes autochtones, noires et de couleur, les communautés 2ELGBTQI+, les personnes en situation de handicap, les vétéranes et les autres personnes qui contribuent à la richesse de notre organisme. Veuillez noter que, conformément au mandat de la SCC qui est de servir de modèle et de promouvoir des modes de vie sains, les employés ne peuvent pas fumer dans les locaux de la SCC, à proximité de ceux-ci ni dans le cadre de fonctions liées à la SCC.

Nous recueillons vos renseignements personnels au moyen de formulaires, par téléphone ou en personne, afin d’évaluer votre candidature pour le ou les postes pour lesquels vous avez postulé, pour communiquer avec vous au sujet de votre candidature et pour générer des rapports anonymisés au sujet de celle-ci. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tierces parties, dont des consultants en recrutement, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre province ou territoire, ou à l’extérieur du Canada et uniquement pour les fins indiquées ci-dessus, ou comme exigé par la loi. Nous pouvons vous contacter par la poste, par courriel, par téléphone ou par message texte. Des outils d'intelligence artificielle (IA) peuvent être utilisés pour faciliter certaines tâches administratives ou de présélection ; Suivez nous En Ligne

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📌 CONSEILLER(E) RELATION CLIENTELE SERVICE (Montreal)
🏢 Canadian Cancer Society
📍 Montreal