Supervision de l'équipe

Planifier et répartir les chambres et les tâches quotidiennes entre les préposé(e)s

Superviser, former et accompagner les préposé(e)s à l'entretien ménager et les équipiers

Faire respecter les normes de propreté, de sécurité et de service de l'hôtel

Remplacer la gouvernante principale en son absence

Contrôle de la qualité

Inspecter les chambres, les corridors et les aires communes avant leur remise en service

Assurer le suivi des non-conformités et des plaintes des clients liées à l'entretien

Signaler les bris et les besoins d'entretien au service technique, et en faire le suivi

Coordination avec la réception

Mettre à jour le statut des chambres dans le PMS (MEWS) en temps réel

Coordonner les départs, les arrivées anticipées, les départs tardifs et les demandes spéciales





Gérer les objets perdus et trouvés selon la procédure de l'hôtel

Gestion des fournitures et de la lingerie

Contrôler les stocks de lingerie, de produits d'accueil et de produits d'entretien

Préparer les commandes et faire l'inventaire périodique

Assurer le suivi avec la buanderie externe, s'il y a lieu

Administration

Participer à la préparation des horaires de l'équipe (Agendrix)

Tenir à jour les rapports quotidiens : chambres faites, inspections, heures

Participer à l'accueil et à l'intégration des nouveaux employés

Exigences

2 à 3 ans d'expérience en entretien ménager hôtelier, dont une expérience en supervision ou en chef d'équipe (un atout)

📌 Assistant gouvernant / Assistante gouvernante 4596 (Quebec City)
🏢 123job
📍 Quebec City