Company Description OnTime Tech Solution Inc. is a trusted independent IT field services and vendor company based in Ottawa, Ontario. We specialize in rapid-response onsite break/fix support, hardware installations, maintenance, and technical solutions for retail, POS systems, and commercial clients.

Our mission is simple: deliver reliable, professional IT support on time, every time. We pride ourselves on quality workmanship, strong customer relationships, and the ability to serve the Greater Ottawa area, Kanata, Mississauga, Montreal, and Quebec City.

Job Title: IT Field Technician (Full-Time / Contract)

Location: Montreal, Quebec

Reports to: Field Operations Manager

Compensation: Competitive hourly rate + mileage + performance bonuses (commensurate with experience)

Key Responsibilities

- Provide onsite break/fix support for desktops, laptops, servers, printers, POS systems, and retail hardware.
- Perform hardware installations, upgrades, migrations, and configurations.
- Troubleshoot and resolve technical issues efficiently while maintaining clear communication with clients.
- Conduct preventative maintenance and system health checks.
- Install and configure networking equipment, peripherals, and software applications.
- Manage service tickets from intake to closure with accurate documentation.
- Represent OnTime Tech Solution professionally at client sites.
- Collaborate with internal team and vendor partners to deliver exceptional service.
- Travel to client locations as required (company vehicle or personal vehicle with mileage reimbursement).

Requirements

- 2+ years of hands-on IT field service experience (retail/POS environment is a strong asset).
- Strong knowledge of Windows OS, basic networking, hardware troubleshooting, and peripheral devices.
- IT Technical certifications such as ComptiaA+, Network+
- Experience with POS systems (e.g., NCR, Verifone, Square, or similar) is highly preferred.
- Valid driver’s license and clean driving record with reliable transportation.
- Excellent customer service and communication skills.
- Ability to work independently and manage time effectively.
- Own tools and basic diagnostic equipment.
- Flexible availability for occasional after-hours or weekend work.
- Criminal background check and references required.
- Ability to speak English and French

What We Offer

- Competitive pay with overtime opportunities.
- Mileage reimbursement or vehicle allowance.
- Flexible scheduling.




- Opportunities for growth within our expanding field services and IT staffing division.
- Supportive team environment with ongoing training.
- Insurance coverage and tools/equipment support.

FRENCH VERSION

Description de l’entreprise

OnTime Tech Solution Inc. est une entreprise indépendante de services informatiques sur site et de solutions technologiques, reconnue pour sa fiabilité et établie à Ottawa, en Ontario. Nous sommes spécialisés dans les interventions rapides de dépannage et de réparation sur site, l’installation de matériel informatique, la maintenance ainsi que les solutions techniques destinées aux commerces de détail, aux systèmes de point de vente (PDV) et aux clients commerciaux.

Notre mission est simple : fournir un soutien informatique fiable et professionnel, dans les délais prévus, à chaque intervention. Nous sommes fiers de la qualité de notre travail, de nos solides relations avec nos clients et de notre capacité à desservir la région du Grand Ottawa, Kanata, Mississauga, Montréal et Québec.

Titre du poste : Technicien(ne) informatique sur le terrain (Temps plein / Contrat)

Lieu de travail : Montréal, Québec

Supérieur immédiat : Gestionnaire des opérations sur le terrain

Rémunération : Taux horaire concurrentiel + remboursement du kilométrage + primes au rendement (selon l’expérience)

Principales responsabilités

- Fournir un soutien technique sur site pour le dépannage et la réparation d’ordinateurs de bureau, d’ordinateurs portables, de serveurs, d’imprimantes, de systèmes de point de vente (PDV) et d’équipements informatiques commerciaux.
- Effectuer l’installation, la mise à niveau, la migration et la configuration de matériel informatique.
- Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques tout en maintenant une communication claire avec les clients.
- Effectuer la maintenance préventive et les vérifications de l’état des systèmes.
- Installer et configurer des équipements réseau, des périphériques et des applications logicielles.




- Assurer le suivi des demandes de service, de leur réception jusqu’à leur résolution, en veillant à la précision de la documentation.
- Représenter OnTime Tech Solution de manière professionnelle chez les clients.
- Collaborer avec l’équipe interne et les partenaires fournisseurs afin d’offrir un service exceptionnel.
- Se déplacer chez les clients selon les besoins (véhicule de l’entreprise ou véhicule personnel avec remboursement du kilométrage).

Exigences du poste
- Minimum de 2 ans d’expérience pratique en services informatiques sur le terrain (une expérience dans le commerce de détail ou les environnements de systèmes de point de vente constitue un atout significant).
- Bonne connaissance de Windows, des notions fondamentales en réseautique, du dépannage matériel et des périphériques informatiques.
- Certifications techniques en informatique, telles que CompTIA A+ ou Network+.
- Une expérience avec les systèmes de point de vente (p. ex. NCR, Verifone, Square ou équivalent) est fortement souhaitée.
- Permis de conduire valide, dossier de conduite sans antécédents problématiques et moyen de transport fiable.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
- Capacité à travailler de façon autonome et à gérer efficacement son temps.
- Posséder ses propres outils et équipements de diagnostic de base.
- Disponibilité flexible pour des interventions occasionnelles en dehors des heures normales de travail ou les fins de semaine.
- Vérification des antécédents judiciaires et références professionnelles requises.
- Maîtrise de l’anglais et du français.

Ce que nous offrons
- Rémunération concurrentielle avec possibilité de faire des heures supplémentaires.
- Remboursement du kilométrage ou allocation pour véhicule.
- Horaires de travail flexibles.
- Possibilités d’avancement au sein de notre division en pleine expansion spécialisée dans les services sur le terrain et le recrutement de personnel informatique.
- Environnement de travail collaboratif avec formation continue.
- Couverture d’assurance et soutien pour les outils et équipements de travail.

Pay: $25.00-$30.00 per hour

Application question(s)

- Are you legally authorized to work in Canada?
- Are you confident you can pass Canadian security clearance?

Language:
- English (required)
- French (required)

Work Location: In person

📌 Field Service Technician (Montreal)
🏢 Ontime Tech Solution
📍 Montreal