L'Infirmier(ère) chargé(e) de la gestion des cas (ICGC), offre des services complets de gestion de cas et de soutien aux patients et aux professionnels de la santé tout au long du parcours de soins. L'IGC agit comme point de contact principal afin d'aider les patients à naviguer parmi les services du programme, l'accès au traitement ainsi que les exigences liées au remboursement et à la couverture, tout en facilitant une communication et une coordination efficaces entre les patients, les professionnels de la santé et les autres parties prenantes du programme. L'IGC offre de façon continue de l'éducation, des conseils et du soutien aux patients afin de favoriser la continuité des soins et une expérience patient positive, tout en assurant une documentation exacte et le respect des exigences du programme ainsi que des normes en matière de qualité, de protection des renseignements personnels et de pharmacovigilance.

Examiner les rapports après la visite pour confirmer que le prochain rendez-vous est programmé, et vérifier l'intégrité des données du rapport par rapport à l'ordonnance du (de la) médecin, le cas échéant. Faciliter toute communication requise avec les médecins, les programmes de soutien aux patient(e)s ou les autres professionnel(le)s de la santé impliqué(e)s dans le cercle de soins du (de la) patient(e). Travailler en étroite collaboration avec les représentants commerciaux locaux du fabricant pour répondre aux besoins spécifiques des médecins et du personnel, le cas échéant.

Proposer et/ou dispenser une formation aux patient(e)s et aux médecins sur le(s) produit(s). Agir à titre de personne-ressource centrale pour la liaison avec les parties prenantes du programme, notamment les médecins, les infirmier(ère)s, les patient(e)s et les cliniques. Coordonner et planifier les visites des patient(e)s dans les lieux appropriés (domicile, clinique, etc.), Veiller à ce que les dossiers des patient(e)s soient tenus à jour et que les données soient exactes afin de répondre aux exigences du programme en matière de rapports. Être capable d'identifier et de signaler les événements indésirables à Santé Canada et à Med Info, et de les saisir dans le système source et les systèmes tiers.

Doit être capable de relever et de signaler les événements liés à la sécurité (événements indésirables, plaintes relatives à la qualité des produits, situations particulières) aux entités concernées (p.ex., Santé Canada, Med Info, l'équipe de PV) et, en collaboration avec le service de pharmacovigilance, veille à ce que l'identification, la collecte de données dans le système source et les systèmes tiers, le traitement et le signalement des événements liés à la sécurité soient conformes aux IRC contractuels et aux exigences en matière de pharmacovigilance. Participer aux activités de qualité et aux initiatives d'amélioration continue conformément au système de gestion de la qualité de l'entreprise ainsi qu'aux indicateurs de performance spécifiques au projet. Préserver la confidentialité des renseignements relatifs aux partenaires pharmaceutiques et à l'entreprise,



et n'en discuter qu'avec le personnel approprié de Bayshore. including gathering all pertinent and appropriate information to complete the necessary forms (private and/or provincial insurance) in a concise, organized, and skilled manner.

Ensure patients are scheduled for necessary diagnostic tests and notify physicians of any expired test results that require follow-ups. Review post visit reports to confirm next appointment is scheduled and data integrity of the report against the physician order, if applicable. Facilitate any required communication with physicians, Patient Support Programs, or other health care professionals involved in the patient's circle of care.

Work closely with the manufacturer local sales representatives to support specific physician's and staff needs, if applicable. Offer and/or provide educational training to patients and physicians on product(s). Coordinate and schedule patients at appropriate visit locations (home, clinic, etc.), Ensure patient records are maintained and data-accurate to meet program reporting requirements.

Must be able to identify and report Safety Events (Adverse Events, Product Quality Complaints, Special Situations) to relevant entities (eg.

Health

Canada, Med Info, PV team) and in conjunction with the Pharmacovigilance Department assures the identification, data collection into source system and third-party systems, processing and reporting of Safety Events are within contractual KPI's and pharmacovigilance requirements. Participate in quality activities and continuous improvement initiatives in keeping with the company's Quality Management System as well as specific performance indicators for the project. Maintain confidentiality of pharmaceutical partner(s) and corporate information and discuss same only with appropriate Bayshore personnel. as per specified timelines and Bayshore's policy, if applicable.

Complete product complaint reports.

QUALIFICATIONS Formation ~ Diplômé(e) d'un Programme d'infirmier(ère) autorisé(e) ou d'un Programme d'infirmier(ère) auxiliaire autorisé(e)/immatriculé(e), titulaire d'une autorisation d'exercer en vigueur délivrée par un organisme provincial de réglementation au Canada. Maîtrise de la communication verbale et écrite et des compétences interpersonnelles en anglais et en français (pour les provinces/régions ayant des exigences de service en français).

Compétences informatiques et techniques solides : Excel, Word, Outlook, tablettes électroniques, portails Web/utilisation d'Internet. Aptitude à collecter des données de manière précise et à assurer leur intégrité. Aptitude à travailler dans un environnement de travail calme avec une capacité avérée à travailler de manière autonome au sein d'une équipe dans un environnement de télétravail/virtuel.





Accès

Internet haute vitesse établi au bureau à domicile. Chez Soins de santé Bayshore, notre engagement en faveur de l'équité, de la diversité et de l'inclusion est notre force. C'est ainsi que nous concrétisons notre vision : améliorer la vie des personnes dont nous prenons soin, de celles avec lesquelles nous travaillons, et changer la donne au sein de nos communautés.

Nous sommes très fier(ère)s de créer une culture d'appartenance, où les différences individuelles sont appréciées et valorisées, grâce à des programmes, des ressources et des politiques qui soutiennent les aspirations, le potentiel et le bien-être de chacun(e). Chez Soins de santé Bayshore ltée et ses filiales, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et à agir en conformité totale avec l'ensemble des lois provinciales et territoriales relatives aux codes des droits de la personne et aux exigences en matière d'accessibilité. Pour assurer une conformité continue tout au long du processus de recrutement et de sélection, nous encourageons les candidat(e)s à signaler les accommodements dont ils (elles) pourraient avoir besoin.

Graduate of Registered Nursing Program or Registered/Licensed Practical Nursing program holding current registration from a provincial licensing body in Canada. Registered and in good standing with their provincial regulatory body. Demonstrated expertise in delivering exceptional customer service and fostering positive relationships with internal and external stakeholders.

Must be fluent in verbal and written communication and interpersonal skills for both English and French (Applicable for provinces/regions with French language service requirements). Understanding of provincial and private coverage criteria, Special Authorization processes and how to navigate the Canadian drug coverage landscape is an asset.

Strong computer and technical skills: Excel, Word, Outlook, tablets, web portals/internet use. Proficient with accurate data collection and data integrity. Self-regulation of time management and the ability to multi-task and adhere to deadlines.

Ability to work in a quiet working environment with proven ability to work autonomously within a remote/virtual team environment. Established high speed internet access from home office. Valid and current nursing registration/licence in good standing with the applicable provincial regulatory body.

At Bayshore

Healthcare, our commitment to Equity, Diversity & Inclusion is our strength. This is how we bring our vision of being the difference in the lives of those we care for, work with and in our communities. We have a great sense of pride in creating a culture of belonging, where individual differences are embraced and celebrated, through programs, resources and policies that support each individual's purpose, potential and wellbeing.

At Bayshore Healthcare

Ltd., and its subsidiaries, we are committed to fostering an inclusive workplace and operate in full compliance with all Provincial and Territorial legislation pertaining to Human Rights Codes and Accessibility requirements.

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