Description de l'entreprise Distributions Nortra Inc. est un distributeur spécialisé en matériaux d’ébénisterie, offrant un programme complet destiné aux cuisinistes, ébénistes, architectes et designers. L’entreprise propose une large gamme de produits répondant aux standards de l’industrie pour la fabrication d’armoires de cuisine, de meubles et de vanités de salle de bain.

Distributions Nortra

Inc. se distingue par la qualité de ses matériaux et son service orienté vers les besoins des professionnels du design et de l’aménagement intérieur. Rejoindre l’équipe, c’est participer au soutien quotidien de clientèles spécialisées dans un environnement technique et collaboratif.

Description du poste En tant que Représentant service clients, vous assurez le suivi des demandes des clients, la prise de commandes et la gestion des informations relatives aux produits distribués. Vous répondez aux questions, conseillez la clientèle sur les matériaux d’ébénisterie et assurez un service courtois et efficace, principalement par téléphone, courriel et en personne.

Vous traitez les réclamations, coordonnez avec les équipes internes (logistique, ventes, comptabilité) et veillez à ce que les délais et engagements soient respectés.



Vous mettez à jour les dossiers clients et contribuez à l’amélioration continue des processus de service. Il s’agit d’un poste à temps plein, sur site, basé à Montréal, QC.

Qualifications

- Compétences en services à la clientèle : expérience en Customer Service et Client Services, avec un souci constant de la Customer Satisfaction.
- Compétences en communication : excellente Communication orale et écrite en français, aisance dans les échanges avec une clientèle professionnelle.
- Compétences de base en Finance : capacité à comprendre les aspects liés à la facturation, aux conditions de paiement et aux ajustements de comptes clients.
- Connaissance du secteur des matériaux d’ébénisterie ou intérêt marqué pour le domaine, avec aptitude à apprendre les caractéristiques techniques des produits.
- Organisation et rigueur : capacité à gérer plusieurs demandes simultanées, maîtrise des outils informatiques de bureau et des systèmes de gestion des commandes.
- Esprit d’équipe et sens du service : attitude professionnelle, orientation solutions et volonté de contribuer à un environnement de travail respectueux et inclusif.

📌 Représentant service clients (Montreal)
🏢 Distributions Nortra
📍 Montreal