Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes le travail d’équipe? Tu es à l’aise avec les outils informatiques, le téléphone et tu as le souci du détail? Cette opportunité est pour toi! HGrégoire St-Eustache est à la recherche d’un(e) Agent(e) de support BDC (centre d’appel) pour rejoindre une équipe dynamique, performante et orientée vers l’excellence du service à la clientèle.

Type d’emploi et conditions de travail: Horaire temps plein de jour; En présentiel; Salaire de base et système de bonification basé sur la performance; Responsabilités : Gérer les listes d’appels selon les priorités établies; S’assurer que tous clients potentiels sont pris en charge rapidement et adéquatement; Effectuer le suivi des dossiers afin d’assurer leur conformité; Effectuer un suivi avec les clients ayant visité la concession sans conclure une transaction; Communiquer avec l’équipe pour assurer une bonne coordination; Répondre à certains appels au besoin et offrir un soutien au département; Maintenir les informations à jour dans les différents systèmes; Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients; Promouvoir certains produits et services offerts; Offrir une expérience client professionnelle,



personnalisée et irréprochable; Exigences: Bilinguisme français-anglais tant à l’oral qu’à l’écrit, de niveau intermédiaire-avancé afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle; Expérience en service à la clientèle; Expérience en centre d’appel ou dans le domaine automobile (atout); Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’a l’écrit; Aisance à travailler avec différents outils et logiciels; Capacité à travailler sous pression et en équipe; Attitude positive, proactive et orientée résultats; Bon sens de l’organisation et gestion des priorités; Autonomie et professionnalisme; Ce que nous offrons: Environnement de travail dynamique et stimulant; Opportunités de croissance et de développement professionnel; Régime d’assurances collectives (dentaire, invalidité, maladie complémentaire, vie, télémédecine, etc.); Congés payés; Programme d’aide aux employés; Programme de reconnaissance (Club HGreg); Accès à un gym sur place; Stationnement gratuit; Événements d’entreprise; N’attendez plus, postulez dès maintenant et venez faire carrière chez HGrégoire St-Eustache !

📌 Agent(e) de support au centre d'appel (BDC)
🏢 HGregoire
📍 Saint-Eustache