Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne.

Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir.

Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

What you'll be doing The Contact Centre Change Enablement and Adoption team supports continuous improvement, knowledge management, and process effectiveness across the Contact Centre.

As a Winter Co-op Student, you’ll help keep team content, repositories, and reference materials current and easy to use.

You’ll support Knowledge Central (KC) updates, maintain Share

Point and documentation standards for audit readiness, and assist with sales campaign and larger knowledge management initiatives.

You’ll also explore opportunities to use Power BI and similar tools for signoffs and approvals, and support the design and testing of CIBC AI (CAI) agents to improve workflow efficiency.

This is a great opportunity to build your skills in communications, content management, process improvement, and emerging technologies.

Key We may ask you to complete an attribute-based assessment and other skills tests (such as simulation, coding, French proficiency, MS Office).

Our goal for the application process is to get to know more about you, all that you have to offer, and give you the opportunity to learn more about us.

You must be currently enrolled in post-secondary education and returning to full-time studies to be eligible.

However, you do not need to be in a registered Co-Op program to be considered for a role.

Recruitment timeline: Applications review and Interviews – October/ November; Offers - November Please include your resume (no more than 2 pages), a cover letter (no more than 1 page), and your most recent unofficial transcript with your application.

These should all be uploaded into the Resume section of the application as one pdf document This is a 12 month co-op opportunity.

How you'll succeed Knowledge Management Support - Assist with creating, updating, and maintaining KC pages, job aids, process guides, and reference materials so content is clear, current, and easy for teams to use.





Continuous Improvement - Support quick-hit improvement opportunities and feedback-driven updates that strengthen team processes, documentation, and day-to-day effectiveness.

Content and Repository Maintenance - Help update the team repository and Share

Point setting to reflect the new team name, while ensuring document naming conventions are accurate, consistent, and aligned with audit requirements.

Project and Campaign Delivery - Contribute to larger initiatives requiring significant KC updates, including sales campaign content and other cross-functional business priorities led by internal partners.

Data and Workflow Innovation - Explore opportunities to use Power BI to support approvals and signoff tracking, and assist in the design and testing of CAI agents that improve workflow efficiency and reduce manual effort.

Who you are You love to learn.

You're passionate about growing your knowledge.

You have a strong sense of curiosity.

You know that details matter.

You notice things that others don't.

Your critical thinking skills help to inform your decision making.

You're motivated by collective success.

You know that teamwork can transform a good idea into a great one.

You know that an inclusive team that enjoys working together can bring a vision to life.

You're digitally savvy.

You seek out innovative solutions and embrace evolving technologies.

You can easily adapt to new tools and trends.

You can demonstrate experience in Microsoft Office 365, Share

Point, content/document management, and creating clear written materials.

It’s an asset if you have experience with Power BI, knowledge management tools, process documentation, or testing digital and AI-enabled solutions.

You have/working towards a degree/diploma in business, communications, technical writing, information management, or a related field, and are currently enrolled in post-secondary studies.

You live your values .

You bring high standards, genuine care to your relationships,



and want to grow with an employer that shares your values and brings out your best.

Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité.

En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d’autres offres, comme des programmes d’aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients. *Sous réserve des modalités du programme Ce que vous devez savoir La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place.

Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats.

Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche.

Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français) Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement.

Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Date de fin prévue 2027-12-17 Lieu de travail Toronto-81 Bay, 18th Floor Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l’entreprise.

Type d’emploi Temporaire (Fixed Term) Heures de travail hebdomadaires 37.5 Compétences Gestion Share

Point, Microsoft Office, Microsoft Power BI

📌 Change Enablement and Adoption Co-op (Toronto)
🏢 CIBC
📍 Toronto