Spécialiste des outils digitaux - Publications Techniques / Digital Tools Business Specialist - Technical Publications English follows Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Spécialiste des outils digitaux pour rejoindre notre équipe Service Client basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous devrez travailler conjointement avec les équipes de support aux solutions digitales, de support informatique et les homologues situés à Toulouse. Vous ferez partie de l’équipe des Publications Techniques chargée de produire et distribuer dans tous les formats de médias la documentation technique liée à la maintenance des appareils A220 ainsi que les bulletins de service.

Votre rôle en tant que Spécialiste des outils digitaux sera de vous assurer que tous les requis en termes de technologie de l’information (IT) soient comblés pour la production et la distribution exactes et dans les délais des livrables.

Votre environnement de travail : Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous : Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.

Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle. Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.

Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis : Agir comme point focal pour les outils numériques, applications et processus connexes des Publications techniques. Représenter les besoins de l’ensemble des fonctions des Publications techniques et assurer l’alignement entre les différentes équipes. Gérer la réception, la catégorisation, la priorisation et la résolution des enjeux liés aux outils numériques, en assurant une attribution claire des responsabilités et une résolution dans les délais.

Soutenir la définition des besoins d’affaires, ainsi que les activités de validation, de déploiement et d’adoption des nouvelles solutions numériques ou des améliorations apportées aux outils existants. Coordonner avec l'équipe des solutions numériques , les TI et les parties prenantes internes afin de résoudre les incidents et de mettre en place des solutions durables. Définir et maintenir les indicateurs clés de performance (KPI) et indicateurs de rendement pertinents, en assurant la visibilité des livrables clés, des priorités et des objectifs; Appuyer l'analyse des causes fondamentales, les mesures correctives et les initiatives d'amélioration continue liées aux outils et processus numériques.





Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la feuille de roadmap numérique des Publications techniques, incluant l’évolution des outils, les nouvelles solutions numériques et les projets de transformation en cours. Identifier des occasions de simplifier, standardiser et automatiser les processus afin d’améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité globale des outils des Publications techniques.

Votre profil : Vous détenez un diplôme universitaire ou un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, en technologies de l'information, en technologies numériques, en génie ou dans un domaine connexe, combiné à au moins cinq (5) ans d'expérience professionnelle pertinente. Vous possédez une expérience démontrée en gestion de projet et transformation numérique, ainsi que la capacité de diriger des initiatives transversales et de livrer des projets dans les délais. Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion de projet, de collaboration et de travail numérique, tels que Jira, ServiceNow, Arbortext, Google Workspace ou des plateformes similaires.

Vous possédez un solide sens des affaires et êtes en mesure de traduire les besoins opérationnels en exigences d’affaires et numériques claires. Vous possédez une expérience en amélioration continue, automatisation, analyse de données ou méthodologies Agile. Vous démontrez de solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, incluant l’identification des causes racines, la priorisation des enjeux et la mise en œuvre de solutions durables.

Vous êtes très organisé(e) et capable de gérer simultanément plusieurs priorités, incidents et projets. Une expérience en Publications techniques, documentation aéronautique ou environnements de contenu structuré constitue un atout. Vous possédez des compétences avancées en communication orale et écrite, en français et en anglais.

The A220 commercial aircraft Programme is looking for a Digital Tools Business Specialist to join our Customer Services team based in Mirabel (Québec, Canada), where you will work jointly with teams supporting digital solutions, information systems and counterparts located in Toulouse. You will be part of the Technical Publications team responsible for producing and distributing A220 aircraft Maintenance and Service Bulletins documentation in all media formats.

Your role as Digital Tools Business Specialist will be to ensure all requirements in terms of information technology are fulfilled in order to produce and distribute accurate and timely deliverables.

Your working environment: The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you: Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.

Work / Life Balance: A hybrid working policy, on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.

Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP),



Discount Program, on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.

Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges: Act as the focal point for Technical Publications digital tools, applications and related processes. Represent the needs of all Technical Publications functions and ensure appropriate alignment across teams. Manage the intake, categorization, prioritization and resolution of digital tool issues, ensuring clear ownership and timely closure.

Support the definition of business requirements, testing, deployment and adoption of new or enhanced digital solutions. Coordinate with Digital Solutions, IT and internal stakeholders to resolve incidents and implement sustainable solutions. Define and maintain relevant business KPIs and performance indicators, ensuring visibility of key deliverables, priorities and targets; Support root-cause analysis, corrective actions and continuous improvement initiatives related to digital tools and processes.

Contribute to the development and execution of the Technical Publications digital roadmap, including tool evolution, new digital solutions and ongoing transformation projects. Identify opportunities to simplify, standardize and automate processes and improve the overall user experience and efficiency of Technical Publications tools.

Your boarding pass: You hold a university degree or college diploma (DEC) in Computer Science, Information Technology, Digital Technologies, Engineering or a related field, combined with at least five (5) years of relevant professional experience. You have demonstrated experience in project management and digital transformation, with the ability to lead cross‑functional initiatives and deliver projects on time. You are comfortable working with project management, collaboration and digital workplace tools such as Jira, Service Now, Arbortext, Google Workspace and similar platforms.

You have strong business acumen and can translate operational needs into clear business and digital requirements. You have experience with process improvement, automation, data analytics or Agile methodologies. You are highly organized and able to manage multiple priorities, incidents and projects simultaneously.

Experience with Technical Publications, aerospace documentation or structured‑content environments is considered an asset. You have advanced written and spoken communication skills in both French and English. This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company: Airbus Canada Limited Partnership Contract Type: Permanent Experience Level: Professional Job Family: Technical Data & Publications.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Wherever possible, we foster adaptable working arrangements to stimulate innovative thinking.

In commercial aircraft, Airbus offers modern and fuel‑efficient airliners and associated services. In helicopters, Airbus provides the most efficient civil and military rotorcraft solutions and services worldwide.

📌 Spécialiste Des Outils Digitaux - Publications Techniques / Digital Tools Business Specialist - Tech (Vaudreuil-Dorion)
🏢 2626 Airbus Canada Limited Partnership
📍 Vaudreuil-Dorion