Résumé du poste À titre d’agent(e)-conseil en expérience membre et client à la Caisse Desjardins d'Amos, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction.

Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires.

Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles.

Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées.

Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions.

Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant.

Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants,



leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques Abonnement à un centre de conditionnement physique ou remboursement des frais d'abonnement Assurance collective Programme d'aide aux employés Services de bien-être Assurance voyage Participation aux bénéfices ou primes de performance Régime de retraite Remboursement des frais de scolarité ou des formations professionnelles Congé de maladie ou congé pour des raisons familiales Congés parental Congés payés Environnement de travail confortable Programmes de reconnaissance Accès à des activités sociales et événements d'entreprise Exigences et conditions Diplôme d'études secondaire.

Un diplôme d'études collégiales dans le domaine de l'administration constituerait un atout.

Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et reliable durant toute la retraite Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Date d'affichage: 06 novembre 2026 Date limite pour postuler: 06 décembre 2026

📌 Agent conseil expérience membre et client (Amos)
🏢 Caisse Desjardins d'Amos
📍 Amos