Tu aimes la technologie, résoudre des problèmes et aider les gens? Chez .

Agency, on développe des solutions technologiques et marketing qui font évoluer l’industrie automobile : sites web, CRM et applications utilisés au quotidien par nos clients.

En tant que Conseiller(ère) Support Produit bilingue, tu es le premier point de contact de nos clients.

Ta mission : répondre à leurs demandes, faire les appels de suivi, trouver des solutions rapidement et leur offrir la meilleure expérience, du premier échange jusqu’à la résolution.

Si tu es dynamique, curieux(se) et que tu aimes transformer un problème complexe en une expérience client positive, on a le rôle parfait pour toi! –TON RÔLE Répondre aux appels, courriels et demandes de nos clients avec rapidité, empathie et professionnalisme Escalader les demandes plus complexes aux équipes internes et assurer le suivi jusqu’à leur résolution,



à l’interne et avec les clients Créer et mettre à jour les billets de support et effectuer les tâches administratives associées dans notre portail client Conseiller les clients sur les bonnes pratiques web et les aider à tirer pleinement parti de nos solutions Participer aux réunions d’équipe et aux séances de développement –PROFIL RECHERCHÉ Bilinguisme (essentiel) : excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit Expérience en service à la clientèle ou en soutien technique Dynamisme et aisance au téléphone Bonne gestion des priorités, même quand les demandes s’accumulent Capacité à vulgariser des notions techniques Facilité à apprendre de nouvelles technologies Esprit analytique, sens de l’organisation, autonomie et esprit d’équipe –CE QU’ON T’OFFRE

📌 Conseiller Support Produit (Montreal)
🏢 360.Agency
📍 Montreal