À propos de nous
NQX est le partenaire de confiance du Canada en centres de contact client pour certaines des marques les plus emblématiques du pays. Nous offrons des expériences client exceptionnelles grâce à une combinaison dexpertise humaine, de technologie et dexcellence opérationnelle.
Nous aidons les organisations à repenser lexpérience client dans un monde propulsé par lintelligence artificielle (IA) en concevant, transformant et exploitant des centres de contact de nouvelle génération.
Lopportunité
Si votre réflexe est de vous demander « comment pourrait-on faire mieux? », vous êtes peut-être la personne que nous cherchons.
Nous ne cherchons pas simplement quelquun pour appliquer les façons de faire établies en recrutement. Nous cherchons quelquun qui veut les réinventer. Une personne curieuse, qui cherche constamment de meilleures façons de faire, qui transforme ses idées en actions et qui est motivée par les résultats.
Nous sommes à la recherche dun(e) Gestionnaire, Attraction des talents et innovation en recrutement – Centre de contact pour repenser et moderniser notre façon dattirer, didentifier et de recruter les talents en centre de contact.
Il sagit dun rôle concret et directement impliqué dans lexécution, destiné à une personne capable de définir la stratégie et de la mettre elle-même en œuvre, de lanalyse du marché des talents et de la création de campagnes ciblées jusquau repérage, à la présélection, aux entrevues et à la sélection des candidats.
Alliant stratégie, créativité, technologie, IA et données, ce rôle contribuera à la croissance de NQX tout en participant à la mise en place dune fonction dacquisition des talents moderne, performante et entièrement autonome au sein de notre équipe des Ressources humaines.
Plus quun rôle traditionnel de recrutement, ce mandat sadresse à une personne qui aime passer à laction, expérimenter de nouvelles approches, interagir directement avec les candidats et utiliser la technologie et les données pour prendre de meilleures décisions de recrutement. Le ou la gestionnaire contribuera personnellement à toutes les étapes du cycle de recrutement, tout en développant des approches hautement ciblées adaptées à lévolution des besoins dembauche de NQX.
Le mandat repose sur quatre piliers : développer des stratégies de recrutement hautement ciblées, attirer et mobiliser les bons talents, recruter et sélectionner les candidats, et exploiter lIA et les nouvelles technologies pour améliorer le recrutement et la sélection.
1. Développer des stratégies de recrutement hautement ciblées
Traduire les besoins dembauche de NQX en stratégies de recrutement ciblées par marché, région, type de poste et segment de candidats.
Analyser les bassins de talents, les comportements des candidats, les tendances du marché du travail, les activités de recrutement des concurrents et la performance des différentes sources de candidatures.
Définir des profils de candidats précis et identifier les canaux, messages et approches les plus susceptibles de les rejoindre.
Élaborer des stratégies adaptées aux besoins de recrutement à volume élevé,



spécialisés, ciblés ou urgents.
Ajuster continuellement les stratégies en fonction de la qualité des candidatures, des taux de conversion, des résultats dembauche et de lévolution des besoins daffaires.
2. Attirer et mobiliser les bons talents
Concevoir et exécuter directement des campagnes ciblées visant à générer des candidatures qualifiées pour des besoins dembauche précis.
Développer des concepts, messages, contenus et expériences candidats adaptés aux différents segments de talents.
Gérer les sites demploi, plateformes de recrutement, médias sociaux, campagnes numériques et payantes, programmes de recommandation et autres canaux dattraction pertinents.
Repérer et approcher de manière proactive les candidats potentiels dans les canaux et les communautés les plus pertinents pour chaque besoin dembauche.
Mesurer la performance des canaux et des campagnes, puis optimiser continuellement les investissements et les approches utilisés pour attirer et convertir les talents.
3. Recruter et sélectionner les candidats
Participer directement au repérage, à la présélection, à lévaluation et aux entrevues des candidats, particulièrement pour les besoins prioritaires, spécialisés ou ciblés.
Évaluer les candidats en fonction dexigences de poste, de compétences, de critères comportementaux et de profils de réussite clairement définis.
Utiliser lIA et les technologies de recrutement pour soutenir le repérage, la présélection, le jumelage et lévaluation des candidats, tout en maintenant un jugement humain et une supervision appropriée durant lensemble du processus de sélection.
Travailler directement avec les recruteurs afin de comprendre leurs besoins, daffiner les profils recherchés et daméliorer continuellement la qualité des candidatures présentées.
Offrir une expérience candidat efficace, engageante et respectueuse, du premier contact jusquà la sélection et au transfert vers les équipes concernées.
4. Exploiter lIA et les technologies pour mieux recruter
Utiliser lIA et les nouvelles technologies pour identifier et rejoindre les candidats qui correspondent le mieux aux besoins dembauche.
Exploiter des outils utilisant lIA pour soutenir le repérage, la présélection, le jumelage et lévaluation des candidats, tout en maintenant un jugement humain et une supervision appropriée durant le processus de sélection.
Explorer de nouvelles technologies permettant daméliorer la qualité, la rapidité et la précision du recrutement et de la sélection des candidats.
Expérimenter de nouveaux outils et de nouvelles approches numériques, mesurer leur efficacité et adopter ceux qui améliorent la qualité des candidatures et les résultats dembauche.




Utiliser la technologie et les données pour affiner continuellement les profils recherchés, les stratégies de repérage, les méthodes dévaluation et les décisions de sélection.
Qualifications requises
Formation en ressources humaines, marketing, administration ou dans un domaine connexe.
Expérience pratique de lensemble du cycle de recrutement, de lanalyse du marché et de lattraction des talents jusquau repérage, à la présélection, aux entrevues et à la sélection.
Expérience en recrutement, idéalement dans un environnement de centre de contact client ou un environnement opérationnel comparable.
Expérience démontrée dans la conception et lexécution de campagnes ciblées de recrutement ou dattraction des talents.
Expérience dans lutilisation doutils propulsés par lIA, de lautomatisation ou de nouvelles technologies pour soutenir les activités de recrutement.
Expérience avec les médias sociaux, la publicité numérique, les plateformes de recrutement, les outils de repérage et lanalyse de données.
Solides compétences en entrevue et en évaluation des candidats.
Capacité à utiliser les données et la technologie pour améliorer la qualité, la rapidité et la précision des décisions de recrutement.
Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et linnovation en recrutement.
Compétences recherchées
Approche concrète, proactive et orientée vers laction.
Capacité à passer avec aisance de la stratégie à lexécution.
Solides compétences en repérage, en évaluation des candidats et en conduite dentrevues.
Créativité et expertise en attraction des talents.
Esprit dinnovation et curiosité technologique.
Jugement solide dans lutilisation responsable de lIA en recrutement et en sélection.
Forte capacité danalyse et de résolution de problèmes.
Excellentes habiletés de communication et capacité à établir des relations de confiance.
Orientation vers les résultats et lamélioration continue.
Capacité à transformer les données et les connaissances du marché en actions de recrutement ciblées.
Ce que nous offrons
Salaire concurrentiel.
Programme complet davantages sociaux.
Régime de retraite.
Possibilités de développement professionnel et davancement.
Environnement de travail collaboratif et stimulant.
Mode de travail adaptable, avec quatre jours au bureau centre de Laval et le vendredi en télétravail.
Chez , empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons quoffrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours. NQX a été reconnue par lune des cultures dentreprise les plus admirées au Canada, selon le classement Waterstone. Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.
Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez NQX?

📌 Chef(fe) Attraction talents et innovation en recrutement, Centre de contact (Laval)
🏢 Nordia
📍 Laval