After-Sales Service & Maintenance Lieu : Télétravail (de préférence basé(e) à Drummondville, QC ; Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Technique / Service Après-Vente motivé(e) et orienté(e) client pour soutenir notre gamme de plateformes de travail en hauteur (AWP). Ce rôle est essentiel pour garantir la performance des équipements, offrir un support technique de qualité et assurer la satisfaction des clients. Support technique et diagnostic Fournir un support technique à distance et sur site aux clients et distributeurs Diagnostiquer et résoudre les pannes (systèmes électriques, hydrauliques et mécaniques) Gérer les cas techniques complexes et proposer des solutions efficaces Service après-vente et maintenance Participer ou superviser l'installation, la mise en service, la maintenance et les réparations des équipements Se déplacer sur site si nécessaire pour effectuer des interventions techniques Support produit et formation Dispenser des formations techniques (structure, systèmes, utilisation)



aux clients et aux équipes internes Rédiger et mettre à jour les documents techniques, manuels d'entretien et guides d'utilisation Participer au traitement des réclamations sous garantie et à leur évaluation technique Relation client et communication Apporter un support technique à l'équipe commerciale (sélection produits, réponses techniques) Diplôme en génie mécanique, génie électrique, automatisation ou domaine connexe (atout) Expérience en support technique ou service après-vente (atout) Compétences techniques Bonne connaissance des systèmes hydrauliques, électriques et mécaniques Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) Maîtrise du chinois et de l'anglais.

La connaissance du français constitue un atout. (Excellentes aptitudes en communication et sens du service client Disponibilité pour des déplacements et interventions sur site Expérience en formation technique ou en gestion d'équipe Indicateurs de performance (KPI) ~ Temps de réponse aux incidents techniques

📌 Technical Support Engineer (Not IT) (Montreal)
🏢 Zoomlion Heavy Industry NA
📍 Montreal