La vie chez notre client Vous êtes un expert de l'expérience client, bilingue et organisé? Notre client, une entreprise solidement établie à Sherbrooke depuis plus de 50 ans dans le domaine du chauffage et de la climatisation, est à la recherche d’un technicien au service à la clientèle pour rejoindre son équipe. Saisissez l’occasion de travailler pour un employeur de choix dans la région, qui mise sur le bien-être et le développement de ses employés.

Avantages

- Salaire annuel entre 50 000 $ et 65 000 $, selon l’expérience
- Horaire versatile du lundi au vendredi (40h/semaine) avec possibilité de télétravail
- Vacances selon l’expérience, 5 congés mobiles et 13 jours fériés
- Régime d’assurances collectives complet, programme d’aide aux employés et télémédecine
- Programme de retraite avec une cotisation de 5% de l’employeur, dès l’embauche
- Montant bien-être de 200 $/an

Profil Compétences et expériences professionnelles

- Détenir un diplôme dans un domaine pertinent (administration, secrétariat, sciences humaines ou domaine connexe)
- Avoir au moins trois ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire dans le milieu manufacturier, de la construction, de la quincaillerie, de l’ameublement, de la plomberie ou de l’électricité
- Maîtriser le français et l’anglais (communication avec la clientèle anglophone), à l’oral et à l’écrit
- Être à l’aise avec l’informatique, maîtriser la Suite Microsoft Office




- Avoir de l’expérience avec Power BI et Microsoft Dynamics D365 (un atout)

Qualités humaines

- Avoir de fortes aptitudes en communication et en travail d’équipe
- Posséder un excellent sens de l’organisation, de la courtoisie et du service à la clientèle
- Être capable de gérer efficacement les priorités dans un environnement en évolution, prendre des initiatives et avoir une vision d’amélioration continue

Responsabilités

- Recevoir, filtrer et rediriger les appels entrants de façon professionnelle
- Répondre aux demandes d’information concernant les prix, la disponibilité des produits et le suivi des commandes
- Assurer l’entrée et le traitement des commandes avec exactitude
- Fournir un soutien technique de premier niveau sur les produits
- Traiter les retours de marchandises selon les procédures établies
- Offrir un soutien administratif au département du service à la clientèle
- Interagir étroitement avec l’équipe des ventes et les différents départements de l’entreprise
- Participer aux actions d’amélioration continue et à l’optimisation des processus

Postulez dès maintenant ou contactez Clément pour avoir plus de détails sur le poste de technicien au service à la clientèle!

Clément Payet

(phone hidden), poste 222

[email protected]

CNESST AP-2000372

#ecpremium

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📌 Technicien au service à la clientèle (Sherbrooke)
🏢 EMPLOIS COMPETENCES
📍 Sherbrooke