Le titulaire du poste analyse les besoins d'affaires afin de trouver, concevoir et mettre en œuvre des solutions optimales dans le cadre de l'évolution du logiciel Salesforce pour différents secteurs d'activités de l'entreprise. Service Cloud, Marketing Cloud et Sales Cloud sont les trois solutions utilisées actuellement dans l'entreprise.Principales responsabilitésCollecter, analyser et documenter les besoins d'affaires des clients dans le cadre de demandes d'améliorations et de projets, ou de supportConcevoir, configurer et documenter les nouvelles solutions et nouveaux cas d'utilisationPréparer la documentation utilisateur, donner la formation et assurer le support après le déploiementImporter les données et appliquer une stratégie de gestion pérenne des données, en collaboration avec les équipes de BI et autres systèmes intégrésConcevoir, développer, améliorer et optimiser les Salesforce Flow, en appliquant les meilleures pratiques, et en gardant une documentation à jour et adéquateSurveiller, évaluer, planifier et documenter les mises à jour SalesforceEffectuer une vigie de l'intégrité des données et des processus, ainsi que de la volumétrie de stockage et des licences utilisateursGarder à jour la documentation administrateur système (objets, champs, formule, flow, process,



etc)Toutes autres tâches connexes à la fonction d'administrateur et d'analyste d'affairesExigencesDétenir un Baccalauréat en informatique ou l'équivalentPosséder 5 années d'expérience avec SalesforceMaîtriser les aspects de la configuration et administration de Salesforce en accord avec les bonnes pratiquesAptitudes marquées pour la rédaction de documentation claire et efficaceDémontrer des aptitudes et de la facilité à communiquer les différents aspects de l'avancement des projets aux lignes d'affaires et à l'équipe TIAvoir une bonne connaissance de l'anglais pour consulter de la documentation technique et communiquer avec le support SalesforceBonne connaissance de Confluence et Jira, des atoutsAptitudes ou connaissances en développement, un atoutQualités recherchéesGrand sens des responsabilités et autonomieDémontrer un esprit analytique et une capacité à traiter des dossiers qui peuvent avoir un niveau élevé de complexitéSolide compréhension des bases de données relationnelles et de la modélisation de donnéesCapacité à concevoir et analyser des structures efficaces (relations entre objets, clés primaires/étrangères, intégrité des données) en tenant compte de la performance, de la gouvernance et de la scalabilité dans l'environnement SalesforceFacilité à collaborer et à travailler en équipe avec des équipes multi disciplinaireAvoir le désir de s'améliorer et perfectionner ses connaissances techniques continuellement pour rester à l'affut des nouveautés technologiquesFaire preuve de rigueur et du souci du détail pour produire un travail de haute qualitéFacilité d'adaptation dans un environnement en transformation

📌 Analyste D'Affaires Salesforce (Quebec City)
🏢 Familiprix
📍 Quebec City