Expliquez les couvertures d’assurance voyage comme agent bilingue des réclamations chez Global Excel. Utilisez les termes de police avec clarté et professionnalisme.

Vous traiterez des demandes de règlements médicales et non médicales pour les clients. Le poste combine appels entrants, ouverture de dossiers, accompagnement et résolution de plaintes. Votre anglais sera nécessaire pour répondre à un grand nombre d’appels,



tandis qu’une autre langue constitue un atout.

Responsabilités principales:

• Fournir des explications sur les couvertures d’assurance voyage
• Mentionner les exclusions et les maximums des polices
• Ouvrir les dossiers de demandes de règlements
• Assister les clients pendant leurs demandes de règlement
• Suivre les plaintes auprès des autres départements

Exigences:

• Diplôme collégial ou équivalence reconnue
• Expérience en assistance aux demandes de règlements
• Bilinguisme verbal et écrit français-anglais requis
• Orientation service et excellente capacité de communication
• Capacité informatique avec Microsoft Office et Internet

Servez les clients avec précision grâce à votre bilinguisme, votre compréhension des polices et votre communication professionnelle.