Airbnb recherche un Gestionnaire du service à la clientèle au Canada, en télétravail, pour diriger des équipes et coacher leurs ambassadeurs.
Ce poste à temps plein soutient plusieurs services internes de service à la clientèle. Vous superviserez environ 10 à 15 ambassadeurs, améliorerez leur rendement et concilierez travail planifié et interventions en temps réel. Le leadership opérationnel, l’analyse des données et la gestion d’équipe sont essentiels.
Responsabilités clés : Superviser des équipes et assurer un soutien communautaire de qualité
Gérer les dossiers complexes, sensibles ou urgents
Coacher les subalternes directs et créer des plans de développement
Garantir l’intégration, la formation et la dotation appropriées




Collaborer avec la Planification de la capacité et la PMO
Exigences : Au moins huit ans d’expérience progressive en service ou opérations
Cinq ans de gestion directe du personnel et de son cycle de vie
Expérience démontrable en amélioration du rendement des équipes
Expérience en analyse et production de rapports de données
Anglais excellent et disponibilité occasionnelle sur appel
Apportez votre leadership, votre coaching et votre expertise analytique pour soutenir les ambassadeurs et la communauté Airbnb au Canada.

#J-18808-Ljbffr

📌 Gestionnaire Service Clientèle Airbnb (Manitoba)
🏢 airbnb
📍 Manitoba