Façonnez l’expérience client et le marketing à l’Agence de mobilité durable de Montréal grâce à votre leadership stratégique et numérique. Dirigez une transformation centrée sur les clients.
Comme directeur-rice Marketing et expérience client, vous déployez la vision stratégique de l’Agence. Vous supervisez le centre de contact, les permis, le service à la clientèle et les initiatives marketing. Vous conseillez la haute direction et collaborez avec des agences et fournisseurs.
Responsabilités clés: Élaborer la stratégie globale d’expérience client et marketing
Superviser les opérations du centre de contact et des permis
Piloter les solutions CRM, omnicanales et d’automatisation




Analyser les indicateurs pour améliorer la satisfaction client
Gérer les ressources et mobiliser les équipes
Exigences: Baccalauréat en marketing, communications, gestion ou domaine pertinent
Minimum de 10 ans d’expérience pertinente
Minimum de 4 ans comme gestionnaire
Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais
Maîtrise de la suite Office et aisance technologique
Contribuez à la mobilité durable montréalaise en combinant stratégie marketing, excellence opérationnelle et transformation de l’expérience client.

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📌 Directeur Marketing Expérience Client (Quebec City)
🏢 Agence
📍 Quebec City