Agent(e)auserviceàlaclientèle–Coordinationdelamaintenancelocative
Salaire: 23$à24$/heure,selonl’expérience

Typed’emploi: Tempsplein

Descriptionduposte
Noussommesàlarecherched’un(e)agent(e)auserviceàlaclientèlepourassurerlagestiondesdemandesdeslocatairesetlacoordinationdestravauxdemaintenanceetd’entretiendeslogements.

Lapersonnetitulaireduposteseraresponsablederecevoirlesdemandespartéléphoneetparcourriel,d’évaluerlanaturedesproblèmessignalés,depréparerlesbonsdetravailetd’assurerlesuiviauprèsdel’équipedemaintenanceafindeveillerautraitementefficacedesdemandes.

Principalesresponsabilités

Répondreauxappelstéléphoniquesetauxcourrielsdeslocatairesconcernantlesdemandesderéparation,d’entretienetdemaintenancedeslogements.

Accueillirleslocatairesaveccourtoisieetprofessionnalisme,enfrançaisetenanglais.

Écouteretidentifierlesbesoinsdeslocatairesafindebiencomprendrelanaturedechaquedemande.

Recevoiretgérerlesappelsd’urgenceconcernantlesbrislocatifs(problèmesdechauffage,électricité,plomberieetautresréparations).

Évaluerlaprioritédesdemandesetassurerleurtransmissionauserviceconcerné.

Créer,préparerettransmettrelesbonsdetravailauxhommesdemaintenanceselonlesréparationsrequises.





Fournirauxemployésdemaintenancelesrenseignementsnécessairesàl'exécutiondestravaux.

Assurerlesuividesbonsdetravailetdesréparationsauprèsduchefdel’équipedemaintenance.

Effectuerlessuivisauprèsdeslocatairesconcernantl’évolutionetletraitementdeleursdemandes.

Prendrelesmessagesetrecueillirlesrenseignementsnécessaireslorsqueletransfertd’appeln’estpaspossible.

Assurerunecommunicationefficaceentreleslocataires,l’équipedemaintenanceetlesautresservicesconcernés.

Effectuerlamiseàjourdesdossiersetdesdemandesdemaintenance.

Profilrecherché

Excellentesaptitudesencommunicationetenserviceàlaclientèle.

Maîtrisedufrançaisetdel’anglais,àl’oral.

Bonnecapacitéd’écouteetsensdel’organisation.

Aisanceaveclagestiondescourrielsetlesoutilsinformatiques.

Capacitéàgérerplusieursdemandessimultanémentetàétablirlespriorités.

Sensdel’urgenceetcapacitéàgérerdessituationsimprévues.

Aptitudeàeffectuerdessuivisrigoureuxetàcoordonnerplusieursintervenants.

Attitudeprofessionnelle,courtoiseetaxéesurlasatisfactiondeslocataires.

Conditionssalariales
Salaire:23$à24$/heure,selonl’expérience.

#J-18808-Ljbffr

📌 adjoint/adjointe au service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Agence pro-source
📍 Quebec City