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Directeur adjoint de succursale, succursale de Chisasibi
Permanent à temps plein
La Banque des Premières Nations du Canada est une banque à charte fédérale, principalement axée sur la fourniture de services financiers au marché autochtone au Canada. Plus de 90% de personnes appartenant et contrôlées par les Autochtones, FNBC est un leader dans la promotion de la croissance de l'économie autochtone et du bien-être économique des peuples autochtones. Basée à Saskatoon, SK, FNBC est fière de son effectif de plus de 61% d'employés autochtones travaillant dans des endroits partout au Canada.
À propos du rôle Relevant du directeur de succursale, vous assisterez et soutiendrez le directeur de succursale dans la croissance, la rentabilité et l'exploitation efficace des succursales de Chisasibi, QC et des centres bancaires communautaires.
Voici ce que vous allez faire Aider à embaucher des employés et à développer leur capacité à identifier, comprendre et répondre aux besoins des clients
Diriger, coacher et modéliser la prestation de service de qualité à chaque interaction avec le client
Dirigez et contribuez à l'amélioration continue de l'expérience client
Coacher pour s'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée, et participer à la négociation et à la résolution lorsque nécessaire
Aider à la formation du personnel à la connaissance des produits et à la promotion dans un environnement de vente croisée afin d'offrir un service à la clientèle optimal
Gérer la rentabilité des succursales grâce à un contrôle efficace des dépenses non liées aux intérêts, des revenus et des produits de prêt
Assurez-vous que les décisions et recommandations de crédit sont conformes à des principes solides d'octroi de crédit,



ainsi qu'aux politiques et procédures
Assurez-vous d'assurer un accompagnement constant des employés pour qu'ils mettent en œuvre la stratégie de vente et de service de l'entreprise
Maintenir et développer des relations avec les clients existants (particuliers et petites entreprises) ainsi qu'avec des sources de références externes afin de générer la demande pour les produits et services bancaires
Maintenir un focus d'équipe de vente et de service grâce à un coaching continu et au renforcement des compétences et comportements en vente et service; Récompenser et reconnaître l'excellence en vente et en service
Développer et bâtir des relations internes avec les partenaires, soutenir les opérations de succursale pour répondre aux besoins du service à la clientèle et résoudre des problèmes ou préoccupations
Suivre et s'assurer que les employés connaissent et se conforment aux codes de conduite bancaires et sectoriels ainsi qu'aux lois et règlements sur les valeurs mobilières
Suivez et assurez-vous que les employés comprennent et appliquent les politiques et procédures d'exploitation des banques ou des succursales
Assurez-vous que la diligence raisonnable nécessaire est effectuée pour assurer l'exactitude de toutes les transactions clients
Assurez-vous de compléter en temps utile les examens d'autoévaluation (SAR)
Vous êtes une personne hautement motivée,



passionnée par l'excellence opérationnelle à notre succursale de Chisasibi, QC, et au Centre bancaire communautaire de Whapmagoostui, QC.
Avoir une expérience prouvée en tant que banquier de détail ou dans un poste similaire; Les ventes ou le service à la clientèle sont préférés
Solides compétences en leadership
Connaissance pratique des logiciels bancaires et de MS Office 365
Patience et capacité à résoudre des problèmes
Attitude orientée client
Excellentes compétences en communication et j'aime travailler avec les autres
Connaissances sur la construction des relations autochtones
Avoir des vérifications criminelles et de crédit acceptables
Si vous ne remplissez pas actuellement toutes les qualifications ci-dessus, nous offrirons de la formation, du mentorat sur place ainsi que des occasions d'apprentissage et de développement continus aux candidats qui démontrent une forte volonté d'apprendre.
Rémunération et avantages sociaux Salaire compétitif : 60 719 $ - 87 436 $ par année
Allocation de vie du Nord : 10 000 $ par année
Bonus à la signature disponible
Avantages pour la santé et les soins dentaires
Compte de dépenses en santé et compte de dépenses personnelles
Vacances payées
Possibilités de formation et de développement de carrière
Nous sommes passionnés par la création d'un milieu de travail inclusif et nous valorisons et respectons la diversité de notre personnel.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
La préférence sera accordée aux peuples autochtones qui sont membres reconnus ou descendants des Premières Nations , des Métis ou des Inuits autochtones du Canada .

#J-18808-Ljbffr

📌 Assistant Branch Manager (Quebec City)
🏢 First Nations Bank of Canada
📍 Quebec City