Répondez aux besoins des clients de BMO grâce à vos compétences en communication, analyse et résolution de problèmes, en télétravail au Québec.
Ce poste de spécialiste vise un service professionnel et productive aux titulaires de cartes de crédit. Vous enquêtez sur leurs questions, posez les questions nécessaires et proposez des solutions. Vous traitez les demandes, documentez les appels et dirigez les cas complexes vers les équipes appropriées.
Responsabilités principales : Enquêter sur les questions et problèmes des clients
Fournir des conseils selon les besoins établis
Gérer les transactions pendant les appels
Remplir les documents requis après les appels
Protéger la confidentialité des renseignements
Exigences : Bonnes compétences en communication orale et écrite
Bonnes compétences organisationnelles et collaboratives
Compétences pratiques en résolution de conflits
Connaissance des produits de carte de crédit
Maîtrise courante du français et de l’anglais
Faites valoir votre service à la clientèle, votre jugement et votre bilinguisme pour résoudre efficacement les demandes chez BMO.

#J-18808-Ljbffr

📌 Spécialiste Service Clients Bilingue BMO (Manitoba)
🏢 BMO Financial Group
📍 Manitoba