Répondez aux demandes de crédit et résolvez les problèmes des clients chez BMO, en français et en anglais, avec professionnalisme.
Ce poste de Spécialiste consiste à offrir un service exemplaire aux titulaires de carte et à traiter leurs demandes efficacement. Vous posez les questions nécessaires, fournissez des conseils selon le cas et effectuez les transactions pendant les appels. Vous protégez aussi la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
Responsabilités principales : Enquêter sur les questions et problèmes des clients
Trouver rapidement des solutions adaptées aux demandes
Gérer les transactions pendant les appels clients
Diriger les demandes vers les groupes internes appropriés
Remplir les documents requis après les appels
Exigences : Deux à trois années d’expérience pertinente généralement
Connaissance des produits de carte de crédit
Compétences pratiques en résolution de conflits
Bonnes compétences orales et écrites
Maîtrise courante du français et de l’anglais
Servez les titulaires de carte avec vos compétences en communication, en résolution de problèmes et en traitement des transactions.

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📌 Spécialiste service client crédit (Alberta)
🏢 BMO Groupe financier
📍 Alberta