Aperçu du poste

L’analyste d'affaires joue un rôle clé dans l’administration, le soutien, l’optimisation et l’amélioration continue de notre système ERP - Microsoft Dynamics 365 Business Central - ainsi que d’autres applications d’affaires.

Agissant comme lien entre les utilisateurs et les ressources techniques, cette personne est responsable de comprendre les besoins opérationnels, de résoudre les problèmes fonctionnels, de repérer les occasions d’amélioration et de coordonner la mise en œuvre de solutions efficaces.

Le candidat retenu combinera une solide expertise fonctionnelle des systèmes ERP avec de fortes compétences en analyse d’affaires et une approche proactive et pratique de la résolution de problèmes.

Au-delà du soutien aux systèmes existants, ce rôle contribuera à l’amélioration des processus organisationnels, y compris dans des situations où les solutions ne nécessitent pas nécessairement l’utilisation de technologies.

Nous recherchons une personne curieuse, débrouillarde et orientée vers les solutions, qui aime comprendre le fonctionnement des entreprises et trouver des moyens d’en accroître l’efficacité.

Le candidat idéal est à l’aise de travailler directement avec les utilisateurs, d’analyser des situations complexes et de transformer les défis opérationnels en améliorations concrètes.

Il fait preuve d’initiative, assume la responsabilité des enjeux de leur identification jusqu’à leur résolution et cherche constamment des occasions d’améliorer les systèmes et les processus.

Cette personne est aussi à l’aise dans la résolution des problèmes fonctionnels quotidiens que dans sa contribution à des projets d’amélioration organisationnelle de plus grande envergure.

Avant tout, elle démontre une forte volonté d’apprendre, de s’adapter et de contribuer au développement continu de l’organisation.

Principales responsabilités

Gestion de l’ERP et des applications d’affaires

- Agir à titre de principal expert fonctionnel interne pour Microsoft Dynamics 365 Business Central et les autres applications d’affaires.
- Fournir un soutien fonctionnel quotidien aux utilisateurs de l’ensemble des départements.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes.
- Maintenir et optimiser les configurations des systèmes, les accès utilisateurs, les permissions et les flux de travail.
- Veiller à ce que les applications d’affaires fonctionnent efficacement et répondent aux exigences opérationnelles.
- Coordonner les mises à jour, améliorations, essais et déploiements des systèmes.
- Collaborer avec les ressources techniques internes et les partenaires technologiques externes afin de résoudre les problèmes et de mettre en œuvre des solutions.
- Effectuer un suivi des problèmes récurrents et identifier les occasions de mettre en place des correctifs permanents.
- Maintenir la documentation des systèmes et promouvoir les meilleures pratiques.

Analyse d’affaires et amélioration des processus

- Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires et les employés afin de comprendre les besoins d’affaires et les enjeux opérationnels.
- Analyser les processus existants et identifier les possibilités d’améliorer l’efficacité, la qualité et la productivité.
- Recommander et mettre en œuvre des améliorations au moyen de changements de processus, d’optimisations de configuration, d’automatisation ou de nouvelles fonctionnalités.
- Cartographier et documenter les processus d’affaires et les flux de travail.
- Identifier les causes fondamentales des inefficacités opérationnelles et élaborer des solutions pratiques.
- Soutenir les initiatives d’amélioration continue dans différents secteurs, notamment les achats, les ventes, l’entreposage, la logistique, le service à la clientèle et les finances.
- Favoriser la standardisation des processus et l’adoption des meilleures pratiques opérationnelles.
- Évaluer l’efficacité des améliorations mises en place.

Amélioration des systèmes et coordination de projets

- Recueillir, analyser et documenter les besoins d’affaires.
- Traduire les besoins opérationnels en spécifications fonctionnelles claires pour les équipes techniques.
- Évaluer les solutions potentielles en fonction de leur valeur d’affaires, de leur faisabilité et de leur complexité de mise en œuvre.
- Coordonner les demandes d’amélioration des systèmes et les priorités de développement.
- Collaborer avec les développeurs et les partenaires externes tout au long du cycle de développement des solutions.
- Préparer et exécuter les scénarios de tests, y compris les tests d’acceptation des utilisateurs (UAT).
- Coordonner l’implantation de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux processus.
- Effectuer le suivi de l’avancement des projets et communiquer les mises à jour aux parties prenantes.




- S’assurer que les solutions livrées répondent aux exigences d’affaires et produisent les résultats attendus.

Formation des utilisateurs et gestion du changement

- Offrir de la formation et de l’accompagnement aux employés sur les fonctionnalités de l’ERP et des applications d’affaires.
- Élaborer et maintenir la documentation utilisateur, les procédures et le matériel de formation.
- Soutenir l’intégration des nouveaux utilisateurs.
- Promouvoir une utilisation cohérente et efficace des systèmes d’information.
- Accompagner les équipes dans l’adoption de nouveaux processus et technologies.
- Encourager le partage des connaissances et l’apprentissage continu au sein de l’organisation.

Profil recherché

- Diplôme universitaire en administration des affaires, systèmes d’information, gestion des opérations ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en analyse de systèmes d’affaires, administration d’ERP ou dans un rôle similaire.
- Expérience fonctionnelle concrète avec Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Excellente compréhension des systèmes ERP et des processus d’affaires.
- Expérience en soutien et en configuration d’applications ERP dans un environnement opérationnel.
- Capacité démontrée à analyser les besoins d’affaires et à les traduire en solutions fonctionnelles.
- Expérience dans l’identification et la mise en œuvre d’améliorations de processus.
- Solides compétences analytiques, de diagnostic et de résolution de problèmes.
- Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Très bonnes habiletés relationnelles et de communication, avec une capacité à collaborer efficacement avec différents départements.
- Approche proactive, autonome et orientée vers le service.
- Maîtrise du français et de l’anglais.

Les atouts

- Expérience dans des environnements de distribution, de commerce de gros, de vente au détail ou de commerce électronique.
- Connaissance des processus de gestion des inventaires, des achats, des ventes, de l’entreposage et des finances.
- Expérience de participation à des projets d’implantation ou d’optimisation d’ERP.
- Connaissance de Microsoft Power BI, Power Automate ou d’autres outils d’intelligence d’affaires et d’automatisation.
- Expérience en intégration de systèmes et en gestion des données.
- Connaissance de méthodologies d’amélioration continue.
- Expérience dans la préparation de spécifications fonctionnelles et la coordination des tests d’acceptation des utilisateurs.

Ce que nous offrons

- Un rôle stratégique dans l’évolution de nos systèmes d’affaires et de nos processus opérationnels.
- L’occasion de participer à des projets variés touchant plusieurs fonctions de l’entreprise.
- Une collaboration étroite avec les équipes de gestion et les équipes opérationnelles.
- Un environnement de travail dynamique, collaboratif et stimulant.
- Une grande autonomie ainsi que des possibilités de développement professionnel.
- L’occasion d’avoir un impact concret et mesurable sur la performance de l’entreprise.

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Position Overview

The Business Systems Analyst will play a key role in the administration, support, optimization, and continuous improvement of our ERP system, Microsoft Dynamics 365 Business Central, and other business applications.

Acting as a bridge between business users and technical resources, this individual will be responsible for understanding operational needs, resolving functional issues, identifying improvement opportunities, and coordinating the implementation of effective solutions.

The successful candidate will combine strong ERP functional knowledge with business analysis skills and a proactive, hands-on approach to problem-solving.

Beyond supporting existing systems, the role will contribute to improving processes across the organization, including opportunities that do not necessarily require technology solutions.

We are looking for a curious, resourceful, and solution-oriented professional who enjoys understanding how businesses operate and finding ways to make them more productive.

The ideal candidate is comfortable working directly with users, analyzing complex situations, and translating operational challenges into practical improvements.

They demonstrate initiative, take ownership of issues from identification through resolution, and continuously look for opportunities to improve systems and processes.





They are equally comfortable addressing day-to-day functional issues and contributing to larger cross-functional improvement projects.

Above all, they bring a strong willingness to learn, adapt, and contribute to the organization's ongoing development.

Key Responsibilities

ERP & Business Applications Management

- Act as the primary internal functional resource for Microsoft Dynamics 365 Business Central and other business applications.
- Provide day-to-day functional support to users across departments.
- Investigate, troubleshoot, and resolve system-related issues.
- Maintain and optimize system configurations, user access, permissions, and workflows.
- Ensure business applications are operating effectively and supporting operational requirements.
- Coordinate system updates, enhancements, testing, and deployments.
- Collaborate with internal technical resources and external technology partners to resolve issues and implement solutions.
- Monitor recurring issues and identify opportunities for permanent corrective actions.
- Maintain system documentation and promote best practices.

Business Analysis & Process Improvement

- Work closely with department managers and employees to understand business needs and operational challenges.
- Analyze existing processes and identify opportunities to improve efficiency, accuracy, and productivity.
- Recommend and implement improvements through process changes, system configuration, automation, or new functionality.
- Map and document business processes and workflows.
- Identify root causes of operational inefficiencies and develop practical solutions.
- Support continuous improvement initiatives across departments, including purchasing, sales, warehousing, logistics, customer service, and finance.
- Promote process standardization and operational best practices.
- Evaluate the effectiveness of implemented improvements.

System Enhancements & Project Coordination

- Gather, analyze, and document business requirements.
- Translate business needs into clear functional specifications for technical resources.
- Evaluate potential solutions based on business value, feasibility, and implementation complexity.
- Coordinate system enhancement requests and development priorities.
- Collaborate with developers and external partners throughout the solution development process.
- Prepare and execute testing scenarios, including user acceptance testing.
- Coordinate the implementation of new functionality and process changes.
- Monitor project progress and communicate updates to stakeholders.
- Ensure delivered solutions meet business requirements and achieve expected results.

User Training & Change Management

- Provide guidance and training to employees on ERP functionality and business applications.
- Develop and maintain user documentation, procedures, and training materials.
- Support onboarding of new users.
- Promote consistent and effective use of business systems.
- Assist teams in adopting new processes and technologies.
- Encourage knowledge sharing and continuous learning throughout the organization.

Required Qualifications

- Bachelor's degree in Business Administration, Information Systems, Operations Management, or a related field, or equivalent professional experience.
- Minimum 3–5 years of experience in business systems analysis, ERP administration, or a similar role.
- Hands-on functional experience with Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Strong understanding of ERP systems and business processes.
- Experience supporting and configuring ERP applications in an operational environment.
- Proven ability to analyze business requirements and translate them into functional solutions.
- Experience identifying and implementing process improvements.
- Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving skills.
- Excellent organizational skills and ability to manage multiple priorities.
- Strong interpersonal and communication skills, with the ability to collaborate across departments.
- Proactive, autonomous, and service-oriented approach.
- Proficiency in French and English.

Nice to have

- Experience in distribution, wholesale, retail, or e-commerce environments.
- Knowledge of inventory management, purchasing, sales, warehousing, and financial processes.
- Experience participating in ERP implementations or system optimization projects.
- Familiarity with Microsoft Power BI, Power Automate, or other business intelligence and automation tools.
- Experience with system integrations and data management.
- Knowledge of continuous improvement methodologies.
- Experience preparing functional specifications and coordinating user acceptance testing.

What We Offer

- A key role in the evolution of our business systems and operational processes.
- The opportunity to work on diverse projects across multiple business functions.
- Close collaboration with management and operational teams.
- A dynamic and collaborative working environment.
- Significant autonomy and opportunities for professional growth.
- The opportunity to make a measurable impact on business performance.

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

📌 Analyste d'affaires – ERP et applications d'affaires / Business Systems Analyst – ERP & Business App (Montreal)
🏢 Confidentiel
📍 Montreal