Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.

Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.

Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.

Description de poste:

You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

Do you thrive in a fast-paced environment? Do you enjoy supporting multiple high-touch clients?

We are looking for an experienced Service Specialist to join SunSolutions & National Accounts within Group Benefits , Business Development. In this role, you will be responsible for servicing a block of business as well as participating in the acquisition and installation of new business. This role will report to the Service Manager, Business Development.

What will you do?

- Arrange service calls with clients and meet to discuss and proactively promote Sunlife group benefit products & services




- Prepare for and deliver plan member education sessions and benefit fairs
- Train and update Plan Administrators and Advisors on our E-Services and our Administrative Practices
- Participate in finalist presentations
- Provide on-going support to Plan Administrators and Plan Advisors by actively finding solutions to issues, and share ideas with team members that could improve service delivery and processes
- Understand client wants and needs and take action to meet and exceed them
- Work closely with Implementation Team and new clients during the implementation process to successfully install new business
- Meet with new clients to gather data critical to installation of new business
- Prepare revisions for plan design changes and implement new plan design changes
- Manage target dates with clients and Advisors with respect to plan design changes
- Actively participate in Training, Monthly Service Representative meetings, Educational training on new product offering and various process update
Actively participates in huddles & team meetings and shares learnings in a constructive manner.

-

What do you need to succeed?

- Minimum of 3 years experience / Strong knowledge of Group Benefits with an understanding of products, processes and distribution
- 3 to 5 years relevant work experience in a service-related role
- Post-secondary education
- Client empathy and commitment to providing an excellent service and Client experience
- Ability to build robust working relationships
- Ability to work independently and as part of a high functioning team
- Strong analytical and problem solving abilities
- Proven ability to meet goals, manage high volumes of work and work collaboratively within the team, and across multiple teams
- Excellent oral and written communication skills
- Proficient in technological systems such as Word, Excel, PowerPoint etc.
- Strong time management and organizational skills
- Ability to manage deadlines and to work using influence and negotiation
Strong conflict management skills

-

Unique requirements:

- Valid drivers license
- Some travel will be required in this role




- There may be times when additional work beyond the normal work day is required

What’s in it for you?

- We’re proud to be a Best Workplace for Hybrid Work by Great Place to Work® Canada
- Be part of our continuous improvement journey in developing the next greatest digital enterprise experience that is united by our Purpose: to help Clients and Employees achieve lifetime financial security and live healthier lives.
- Flexible Benefits from the day you join to meet the needs of you and your family.
Pension, stock and savings programs to help build and enhance your future financial security.

-

#LI-Hybrid

L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.

La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.

Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [email protected] .

Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.

Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Échelle salariale :

65,000/65 000 - 98,000/98 000

Catégorie d'emploi :

Ventes - Gestion des relations avec la clientèle

Fin de l'affichage :

16/11/2026

📌 Service Specialist (Toronto)
🏢 Sun Life
📍 Toronto