À Québec, développez les talents Sephora en dirigeant la formation, le rendement et l’expérience client dans un magasin à fort volume.

Le gestionnaire expérience client encadre les équipes de la couleur, des soins pour la peau, des parfums et des caisses. Vous assurez la formation, le perfectionnement, le suivi du rendement et la qualité du service client. Vous collaborez également avec les responsables des marques et soutenez les événements en magasin.

Responsabilités clés:

- Animer les formations Bienvenue chez Sephora et Sephora 101
- Assurer l’exécution du modèle de vente Sephora
- Superviser la formation aux technologies client
- Collaborer avec les responsables des marques
- Effectuer des mises au point régulières

Exigences:

- Trois ans d’expérience dans un rôle similaire
- Expérience interne équivalente acceptée
- Communication verbale et écrite excellente
- Capacité à communiquer avec clarté et concision
- Expérience à attirer et choisir des responsables talentueux

Faites progresser les équipes Sephora grâce à la formation, au coaching et à une direction axée sur l’expérience client.

📌 Leader Formation Équipe Sephora Québec (Quebec City)
🏢 Sephora
📍 Quebec City