Transformez les recherches en perspectives CX et CRM pour VML Canada. Collaborez avec plusieurs disciplines sur un portfolio de marques.

Dans ce poste de stratège CX/CRM, vous travaillerez avec les directeurs de la stratégie pour créer des expériences client complètes. Vous étudierez les clients, la concurrence et la culture afin d’identifier des occasions puissantes. Votre contribution soutiendra les équipes de marque, de design, de rédaction, de comptes et les clients.

Responsabilités clés :

- Effectuer des recherches sur clients, marchés et catégories
- Interviewer des intervenants et des personnes du public
- Partager des perspectives fiables avec les équipes
- Collaborer avec designers, rédacteurs, gestionnaires et clients




- Rester informé des innovations, marques et tendances culturelles

Exigences :

- 3 à 5 ans d’expérience en stratégie ou disciplines connexes
- Connaissance de base du marketing et de l’expérience utilisateur
- Compréhension des personas et du positionnement de marque
- Intérêt pour l’avenir technologique des marques et clients
- Volonté d’apprendre et de partager ses connaissances

Faites progresser la stratégie CX/CRM par l’empathie, la collaboration et des perspectives fondées sur la recherche chez VML.

📌 Stratège Expérience Client et CRM (Toronto)
🏢 VML Canada (French)
📍 Toronto