Répondez aux demandes de crédit et résolvez les problèmes des clients chez BMO, en français et en anglais, avec professionnalisme.

Ce poste de Spécialiste consiste à offrir un service exemplaire aux titulaires de carte et à traiter leurs demandes efficacement. Vous posez les questions nécessaires, fournissez des conseils selon le cas et effectuez les transactions pendant les appels. Vous protégez aussi la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.

Responsabilités principales :

- Enquêter sur les questions et problèmes des clients
- Trouver rapidement des solutions adaptées aux demandes
- Gérer les transactions pendant les appels clients
- Diriger les demandes vers les groupes internes appropriés
- Remplir les documents requis après les appels

Exigences :

- Deux à trois années d’expérience pertinente généralement
- Connaissance des produits de carte de crédit
- Compétences pratiques en résolution de conflits
- Bonnes compétences orales et écrites
- Maîtrise courante du français et de l’anglais

Servez les titulaires de carte avec vos compétences en communication, en résolution de problèmes et en traitement des transactions.

📌 Spécialiste service client crédit (Alberta)
🏢 BMO Groupe financier
📍 Alberta