Conseillez les clients de BMO sur le crédit, les prêts et les cartes de crédit comme spécialiste bilingue au Centre contact clientèle. Traitez chaque appel avec discernement.

Ce poste demande d’explorer les besoins des clients et de recommander des stratégies conformes à leurs objectifs. Vous effectuerez les activités de vente et de service, remplirez les documents requis et orienterez les demandes vers les groupes internes. La connaissance des processus du centre d’appels et des outils technologiques soutient vos interventions.

Responsabilités clés:

- Traiter les appels entrants de manière professionnelle et efficiente
- Recommander des produits et stratégies liés au crédit
- Remplir les documents requis avec exactitude




- Effectuer les recherches sur les demandes de carte de crédit
- Transmettre les situations complexes aux directeurs

Qualifications:

- Connaissance des processus opérationnels du Centre contact clientèle
- Connaissance des outils, processus et mesures du centre d’appels
- Connaissance des tendances et de la concurrence sectorielle
- Bonnes compétences orales et écrites
- Bonnes compétences organisationnelles et analytiques

Apportez votre expertise en services bancaires, communication et résolution de problèmes aux clients de BMO.

📌 Conseiller Bilingue Services Bancaires (British Columbia)
🏢 BMO Groupe financier
📍 British Columbia