Le bilinguisme français-anglais et le service à la clientèle sont au cœur de ce poste administratif chez Aon, situé à Montréal. Vous soutenez les participants des régimes de retraite.
Comme technicien(ne) bilingue en service à la clientèle, vous répondez aux demandes concernant les prestations, l’admissibilité et les options de retraite. Vous fournissez des informations fiables, traitez les préoccupations et aidez avec les documents, formulaires et portails. Le poste exige communication, attention aux détails et jugement éclairé.
Responsabilités principales :
- Répondre aux appels entrants, sortants et appels de suivi
- Expliquer les prestations, l’admissibilité et les options de retraite
- Aider avec les formulaires, documents et portails en ligne
- Calculer les droits aux prestations selon différents événements
- Maintenir des dossiers détaillés des interactions avec les clients
Exigences :
- Expérience en service à la clientèle ou centre d’appels
- Bilinguisme français-anglais requis pour les interactions fréquentes
- Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes
- Capacité à gérer les informations confidentielles
- Diplôme collégial ou universitaire, ou équivalent
Apportez votre bilinguisme, votre précision et vos compétences relationnelles au soutien des participants des régimes de retraite chez Aon.
📌 Technicien Bilingue Service Client Retraite (Canada)
🏢 Aon
📍 Canada