TITRE DU POSTE : Répartiteur de service

LIEU DE TRAVAIL : Baie-d'Urfé (Formule hybride)

HORAIRE : Vendredi au lundi, de 8h00 à 18h30 (40 heures par semaine / semaine de 4 jours)

SALAIRE : 60 000$ à 65 000$ annnuel

Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation hors pair, votre calme sous pression et votre passion pour la relation client ? Notre client, une entreprise dynamique et chef de file reconnue dans son secteur d'activité, recherche une personne proactive pour combler un rôle clé de Coordonnateur à la répartition de service.

Dans cette fonction centrale, vous serez le premier point de contact des clients à travers le Québec et le chef d'orchestre de nos techniciens sur la route. Grâce à un horaire comprimé sur 4 jours de travail et 3 jours de congé consécutifs, jumulé à une formule de télétravail versatile, ce rôle de Répartiteur de service vous offre une conciliation travail-vie personnelle incomparable au sein d'une équipe soudée et humaine.

Avantages

- Salaire concurrentiel établi entre 60 000$ à 65 000$ annnuel.
- Horaire comprimé stable du vendredi au lundi de 8h00 à 18h30, vous permettant de profiter de 3 jours de repos en milieu de semaine.
- Formule hybride pratique : travaillez 3 jours par semaine dans le confort de votre foyer (vendredi, samedi et dimanche) et venez retrouver vos collègues au bureau le lundi.
- 2 semaines de vacances par an, avec possibilité d'arrimer jusqu'à 3 semaines selon vos années d'expérience.
- Programme d'épargne-retraite avec généreuse contribution de l'employeur (cotisation de 4 % à 6 %).
- Environnement de travail collaboratif, stimulant et axé sur l'entraide.
- Événements d'équipe rassembleurs tout au long de l'année : 5 à 7,



BBQ estival, journées familiales et activités thématiques.
- Formation complète et structurée dès votre arrivée, dispensée par une personne d'expérience pour assurer votre succès à long terme.

Responsabilités

- Recevoir les appels de service entrants et offrir une assistance courtoise et efficace aux clients partout au Québec.
- Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone pour cerner la nature du problème et guider le client avec les procédures disponibles.
- Coordonner et planifier les interventions en assignant les appels de service aux techniciens de route ou aux sous-traitants appropriés.
- Assurer le suivi continu des dossiers en cours, gérer les réassignations au besoin et coordonner les travaux à reprendre.
- Traiter plusieurs demandes en parallèle et prioriser les urgences avec discernement.
- Planifier les calendriers de maintenances préventives et les activités d'entretien régulières.
- Mettre à jour avec précision les bases de données, les fiches d'appels et les dossiers de répartition.
- Agir de façon autonome pour résoudre les imprévus opérationnels, particulièrement durant les fins de semaine.

Qualifications

- Expérience préalable en répartition de service, coordination logistique de techniciens ou service à la clientèle dans un secteur technique.
- Forte orientation vers le service client, entregent naturel et diplomatie.
- Excellente capacité de gestion du stress, rigueur, débrouillardise et aisance à travailler de façon autonome.
- Capacité d'apprentissage rapide et intérêt marqué pour les environnements opérationnels et techniques.
- Bonne maîtrise des outils informatiques usuels et rapidité d'ex&

📌 Répartiteur de service (Baie-D'Urfe)
🏢 randstad canada
📍 Baie-D'Urfe