MasterBUILT Hôtels développe, construit, gère et investit dans des hôtels de services limités au Canada. MasterBUILT est synonyme d'hospitalité et construit le plus grand nombre d'hôtels que n'importe quelle autre société en Amérique du nord. Lauréate de la catégorie d'or de l'organisation « les sociétés les mieux gérées au Canada », MasterBUILT investit dans le développement de personnes talentueuses avec une vraie passion pour produire des résultats remarquables et un désir efficace d'évolution et d'apprentissage.

Microtel Inn & Suites par Wyndham est une marque disposant de nouvelles constructions dans le domaine de l'hôtellerie. Faisant partie de la famille des hôtels Wyndham, Microtel a gagné le prix JD Power & Associâtes pour une satisfaction clientèle supérieure dans son segment de marché, et ce, 19 fois lors des 20 dernières années - un record dans n'importe quelle industrie - et a également été classé #1 dans sa catégorie, en matière termes de Pénétration REVPAR aux USA (source : statistiques STR).

Au Canada, Microtel est la marque avec de nouvelles constructions qui est en pleine croissance dans le pays avec un plan d'ajouter 40 nouveaux hôtels d'ici 2026. Le développement rapide de Microtel est assuré par la volonté de MasterBUILT Hôtels de développer au moins 75 Microtels d'ici 2036.

NOUVELLE OPPORTUNITÉ :

CHEF D'ÉQUIPE DES SERVICES AUX INVITÉS

Microtel Dorval, QC





Le chef d'équipe des services aux invités est responsable d'aider le directeur ou la directrice des services aux invités et le directeur général ou la directrice générale diriger et participer aux activités du service aux invités et veiller à la prestation d'un service à la clientèle de qualité supérieure. Le chef d'équipe des services aux invités établira des relations avec les invités de l'établissement et les invités réguliers et incarnera le service supérieur qui définira ce service.

RESPONSABILITÉS

- Agir à titre de gestionnaire de l'établissement de service lorsque désigné(e) pour le faire.
- Répondre de manière appropriée aux demandes des invités et entretenir des relations positives avec les invités en tout temps.
- Aider le directeur ou la directrice des services aux invités et le directeur général ou la directrice générale pour s'assurer que tous les rapports et les analyses sont complétés et communiqués en temps opportun.
- Aider à surveiller le système de gestion des établissements.
- Participer aux activités de ventes sur le site, de ventes et de marketing et aux inspections des emplacements.
- Veiller à ce que chaque nouvel employé suive un programme d'orientation complet comprenant la visite de chaque type de chambre différent et de tous les services et les présentations.
- Aider le directeur ou la directrice des services aux invités pour offrir de la formation continue pour tout le personnel de la réception.
- Aider le directeur ou la directrice des services aux invités et le directeur général ou la directrice générale à veiller à ce que toutes les politiques, les procédures et les lois fédérales, provinciales et locales soient respectées en ce qui concerne le personnel, la sécurité, la manipulation d'espèces, les relations avec les invités, etc.
- Effectuer toute tâche ou responsabilité supplémentaire déléguée par le directeur ou la directrice des services aux invités.
- Travailler de concert avec le directeur

📌 Chef d'équipe des services aux invités | Guest Services Team Lead (Dorval)
🏢 MasterBUILT Hotels
📍 Dorval