Rejoignez l'équipe de RIMAP Hospitality, une organisation dynamique et en pleine croissance dans le secteur de la gestion hôtelière. Nous recherchons une personne polyvalente, énergique et autonome, qui aime interagir avec les clients, trouver des solutions et offrir un service attentionné.

En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez directement à la qualité de l'expérience client au sein de nos établissements hôteliers, tout en évoluant dans un environnement stimulant, moderne et collaboratif.

Ce que vous ferez

Relevant du directeur ou de la directrice du Service à la clientèle, l'auditeur(trice) de nuit est responsable de l'accueil des clients, du service à la clientèle, des opérations de la réception ainsi que de la fermeture administrative de la journée.

Assurer l'accueil et le service à la clientèle

- Accueillir les clients avec professionnalisme et enthousiasme.
- Effectuer les arrivées et les départs de façon efficace.
- Maintenir un excellent niveau de service à la clientèle en tout temps.
- Renseigner les clients sur les activités, les restaurants et les attractions de la région.
- Gérer les plaintes et les situations particulières de manière positive et professionnelle.
- Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des clients.

Effectuer les opérations de nuit

- Effectuer l'ensemble des tâches liées à l'audit de nuit.
- Préparer et compléter les rapports quotidiens.
- Balancer les caisses et les transactions par carte de crédit.
- Effectuer la fermeture de la journée dans le système hôtelier.
- Suivre les politiques,



les procédures et les standards de l'établissement.
- Planifier et organiser les réservations reçues par courriel, téléphone, télécopieur et sites Web.
- Maintenir à jour les registres des chambres disponibles.
- Effectuer diverses tâches administratives et projets liés aux opérations hôtelières.

Veiller à la sécurité des lieux

- Assurer la sécurité des clients, des employés et des lieux pendant la nuit.
- Prendre les décisions appropriées en cas d'urgence.
- Transmettre au superviseur de la réception les demandes spéciales qui n'ont pas été traitées durant le quart de nuit.
- Signaler toute situation inhabituelle ou nécessitant une intervention.

Ce que vous apporterez avec vous

- Un DEP en hôtellerie, un diplôme en gestion hôtelière, en comptabilité ou une expérience pertinente équivalente.
- Une expérience pertinente à la réception d'un hôtel.
- Une bonne connaissance de Microsoft Office.
- Une maîtrise fonctionnelle du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Une connaissance des logiciels de gestion hôtelière, un atout.
- De bonnes aptitudes analytiques et comptables.
- Une excellente approche avec la clientèle.
- Une attitude professionnelle, positive et accueillante.
- Un bon sens des responsabilités, de l'organisation et de l'initiative.
- Une grande autonomie et une capacité à prendre des décisions.
- Des aptitudes en leadership et en résolution de problèmes.

Conditions de travail

- Poste à temps plein ou à temps partiel.
- Horaire de nuit, généralement de 22

📌 Auditeur(trice) de nuit (Montreal)
🏢 RIMAP HOSPITALITY
📍 Montreal